Недействительная карта или неудачный платеж
Наиболее распространенной причиной является то, что предоплаченная кредитная карта не была зарегистрирована или платежная информация, введенная в момент оплаты, не соответствует платежным реквизитам, зарегистрированным с предоплаченной кредитной картой.
Что сделать, чтобы предотвратить ошибки?
- Зарегистрировать правильную платежную информацию у поставщика карты. Вы можете сделать это, посетив веб-сайт компании-карты или позвонив по номеру обслуживания клиентов на карте.
- Когда вы делаете платеж, убедитесь, что платежная информация, которую вы вводите в Roblox, точно соответствует регистрационной информации.
Что делать, если проблема уже возникла?
Если транзакция не проходит, не пытайтесь совершить повторную покупку. Это может привести к отложенным платежам, которые могут заблокировать баланс карты на срок до 10 дней. Сумма будет автоматически возвращена на вашу карту, и Roblox не получит платеж. Если у вас возникнут трудности даже после регистрации, вы можете позвонить в службу поддержки карты, по номеру указанному на ней и узнать, почему платеж не проходит.
Членство не продлено или карта отклонена
На карте не было достаточно средств. Если вы используете повторно карту для постоянного членства, обязательно пополните ее до даты продления или отмените членство до того, как на карте закончатся средства.
Дополнительная помощь