Недействительная карта или неудачный платёж
Наиболее распространённой причиной является то, что предоплаченная кредитная карта не была зарегистрирована или платёжная информация, введённая в момент оплаты, не соответствует платёжным реквизитам, зарегистрированным с предоплаченной кредитной картой.
Что сделать, чтобы предотвратить ошибки?
- Зарегистрировать правильную платёжную информацию у поставщика карты. Ты можешь сделать это, посетив веб-сайт компании-карты или позвонив по номеру обслуживания клиентов на карте.
- Когда ты делаешь платёж, убедись, что платёжная информация, которую ты вводишь в Roblox, точно соответствует регистрационной информации.
Что делать, если проблема уже возникла?
Если транзакция не проходит, не пытайся совершить повторную покупку. Это может привести к отложенным платежам, которые могут заблокировать баланс карты на срок до 10 дней. Сумма будет автоматически возвращена на твою карту, и Roblox не получит платёж. Если у тебя возникнут трудности даже после регистрации, ты можешь позвонить в службу поддержки карты, по номеру указанному на ней и узнать, почему платёж не проходит.
Членство не продлено или карта отклонена
На карте не было достаточно средств. Если ты используешь повторно карту для постоянного членства, обязательно пополни её до даты продления или отмени членство до того, как на карте закончатся средства.
Дополнительная помощь