Признаки проблем с подключением

Почему это может произойти

• Брандмауэр: это очень частая проблема с брандмауэром, хотя она может (в очень редких случаях) быть результатом соединения с низкой пропускной способностью или несовместимого беспроводного соединения.
• Медленное подключение к Интернету/Большой плейс: если ты играешь в Интернете на очень медленном сервисе, а плейс большой, загрузка карты может занять много времени. Дай немного времени. Чтобы узнать, какие скорости требует Roblox, а также другие системные требования, пожалуйста, нажми здесь.
• Пустой плейс/место: если кажется, что карта запущена, но на ней нет ничего необычного, значит, карта действительно загрузилась. Создатель плейса, наверное, просто ничего  не встроил, поэтому она пустая. Ты можешь определить, что карта загрузилась, когда появится твой аватар.
• Плохой плейс/Место: плейс может быть плохим. Может быть плохой сценарий или слишком много объектов, что мешает правильной работе плейсу. Сообщи создателю о проблеме, так как только он  сможет её исправить.

Что делать

Пожалуйста, попробуй каждый шаг по порядку. Если одно решение не работает, переходи к другому!

Убедись, что ты используешь поддерживаемый браузер

Убедись, что вт используешь самую последнюю версию твоего браузера для игры в Roblox. Если у тебя возникли проблемы с плейсом в текущем браузере, попробуй поиграть в другом браузере, например, Microsoft Edge, Firefox или Chrome.

Проверь настройки безопасности твоего браузера

Тебе необходимо убедиться, что настройки безопасности в твоём браузере позволяют использовать Roblox. Если эти настройки являются слишком высокими, это может вызвать множество проблем, начиная с тех, которые перечислены в начале статьи, и заканчивая проблемами с веб-сайтом, такими как неработающие кнопки/ссылки.

Проверь беспроводное соединение

Ты можешь отключить беспроводное соединение, переключившись на проводное, если это возможно. Если причина не в соединении или если ты не можешь попробовать проводное соединение, проверь настройки брандмауэра, о которых мы поговорим ниже.

Удали все надстройки браузера Ad-Blocker

Расширения браузера могут вызвать ряд проблем, в частности, блокировщики рекламы могут помешать полной загрузке плейса. Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, пожалуйста, нажми здесь.

Убедись, что соответствующие порты открыты

Порты, которые использует Roblox, зависят от используемой операционной системы. Диапазон портов в настоящее время UDP 49152 - 65535, поэтому, если все эти порты будут открыты, Roblox сможет правильно подключиться к роутеру.

Примечание: Если ты администратор школы и хочешь разрешить Roblox доступ в твой класс, пожалуйста, ознакомься с этой справочной статьей для получения дополнительной информации.

Настрой брандмауэр и/или роутер

Многие антивирусные программы или программы для обеспечения безопасности в Интернете пытаются контролировать, какие программы могут получить доступ в Интернет. Часто эти программы проявляют излишнюю осторожность, и по умолчанию не разрешают доступ программам. Для получения помощи в изучении этого вопроса и разрешения Roblox преодолеть любые блокировки, нажми здесь.

Переустанови Roblox

В качестве дополнительной меры, пожалуйста, переустанови Roblox клиент. Для получения помощи в этом вопросе, пожалуйста, нажми здесь.

Если после выполнения вышеуказанных рекомендаций ты продолжаешь испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, обратись в службу поддержки Roblox и предоставь следующую информацию:

• Имя пользователя:
• Полученные сообщения об ошибках:
• Название модели твоего устройства:
• Версия ОS:
• Шаги по решению проблемы:

Укажите, также, любые дополнительные сведения, которые помогут нам лучше понять суть проблемы, о которой сообщается, а также все последние изменения, которые ты внёс в устройство или сеть.