Удаление/переустановка приложений Roblox
Если у тебя возникла проблема, и ты пока не пробовал(а) переустановить программу, попробуй удалить программу и переустановить её, используя шаги, указанные в нижней части следующих двух статей:
Перезагрузка компьютера
Если ты сообщаешь о проблеме при использовании каких-либо приложений Roblox, попробуй перезагрузить компьютер, иногда это помогает решить проблему.
Сброс данных
Если перезагрузка компьютера не помогла, выполни следующие действия:
- Нажми Command + Пробел.
- Скопируй и вставь: ~/Library/Logs/Roblox/
- Открой и удали всё содержимое папки.
- Попробуй воспроизвести ту же проблему.
Другие способы
Если удаление и переустановка клиента не помогли, попробуй следующее:
- Приложение Roblox можно установить в системах 10.10 (Yosemite) и выше, а Roblox Studio — на Mac OS 10.13 (High Sierra) и выше.
- В настоящее время мы поддерживаем чипы Apple Silicon / M1.
- Если проблема возникла при использовании веб-браузера Safari, попробуй использовать один из поддерживаемых браузеров, например Firefox или Google Chrome.
- Убедись, что значок Roblox в настоящее время находится на твоей док-станции, а приложение Roblox отображается в папке «Приложения».
- Попробуй запустить программу из док-станции, если у тебя возникли неполадки с воспроизведением плейса на сайте.
- Попробуй полностью сбросить настройки Roblox, удалив файлы настроек. Для этого перейди в Библиотека->Предпочтения и удали все файлы Roblox com. При повторном запуске Studio/Player все файлы должны переустановиться.
Если после выполнения вышеуказанных рекомендаций ты продолжаешь испытывать какие-либо проблемы, свяжись со службой поддержки Roblox и предоставь следующую информацию:
- Имя пользователя
- Любые полученные сообщения об ошибках
- Название модели Mac
- Версию Mac OS
- Пошаговое воспроизведение проблемы
Укажи также любые дополнительные сведения, которые помогут нам лучше понять суть проблемы, а также все последние изменения, внесённые в устройство или Mac.