Удаление/переустановка приложений Roblox
Если у вас возникли неполадки с работой клиента ОС Mac и вы давно не пытались переустанавливать клиент, тогда для устранения неполадок, попробуйте удалить программу и установить ее снова, выполнив действия, описанные ниже:
Перезагрузите компьютер
Если Вы сообщаете о проблеме при использовании каких-либо приложений Roblox, попробуйте перезагрузить компьютер - это решит проблему.
Сброс данных
Iесли перезагрузка компьютера не помогла, выполните следующие действия.
- Нажмите Комманда + Пробел
- Скопируйте и вставьте: /Библиотеки/Входы/Roblox/
- Откройте и удалите все в папке.
- Попробуйте воспроизвести ту же проблему.
Другие вещи, которые стоит попробовать
Если удаление и переустановка клиента не помогли решить ваш вопрос, попробуйте следующее:
- Приложение Roblox будет установлено на 10.10 (Yosemite) и выше, а Roblox Studio - на Mac OS 10.13 (High Sierra) и выше.
- В настоящее время мы поддерживаем чипы Apple Silicon / M1.
- Если вы используете веб-браузер Safari и у вас возникла проблема, попробуйте использовать один из поддерживаемых нами браузеров, например Firefox или Google Chrome.
- Убедитесь, что значок Roblox в настоящее время находится на вашей док-станции, а приложение Roblox отображается в папке «Приложения».
- Попробуйте запустить программу из Dock, если у вас возникли неполадки с игрой на сайте.
- Попробуйте полностью сбросить настройки Roblox, удалив файлы настроек. Для этого перейдите в Библиотека-> Настройки и удалите все файлы Roblox.сом. При повторном запуске Studio/Player он должен переустановить все файлы снова.
Если после выполнения вышеуказанных рекомендаций вы продолжаете испытывать какие-либо трудности, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Roblox и предоставьте следующую информацию:
- Имя пользователя:
- Любые полученные сообщения об ошибках:
- Название модели вашего Mac:
- Версия Mac OS:
- Шаги по решению проблемы:
Укажите также любые дополнительные сведения, которые помогут нам лучше понять суть проблемы, о которой сообщается, а также все последние изменения, которые вы внесли в устройство или сеть.