Если вы не можете вспомнить свой пароль, вам необходимо будет сбросить его и создать новый.
Сбросить пароль с помощью электронной почты:
- Выберите функцию Забыли логин / пароль? на странице входа в клиент.
- Введите адрес электронной почты в поле электронный адрес и нажмите кнопку Отправить.
Убедитесь, что вы ввели адрес электронной почты точно так же, как вы ввели его в своей учетной записи. - Нажмите на кнопку Сбросить пароль или нажмите на ссылку, которую вы получите в письме.
- Если у вас есть только одина учетная запись, то откроется страница для ввода вашего нового пароля.
- Если у вас более одной учетной записи, вам необходимо будет перейти на страницу со списком всех ваших учетных записей. Выберите учетную запись, которую вы хотите сбросить.
- Введите и подтвердите ваш новый пароль и затем нажмите на кнопку Отправить.
Если вы не получили письмо, обязательно проверьте в папке спам.
Сбросить пароль с помощью телефоного номера:
- Выберите функцию Забыли логин / пароль? на странице входа в клиент.
- Выберите Использовать номер телефона для сброса пароля.
- Выберите код своей страны.
- Введите номер вашего телефона в поле Телефонный номер и нажмите на кнопку Отправить.
- Выберите Проверить и завершите процесс. На ваш телефон будет отправлен шестизначный цифровой код .
- Веедите данный код в поле Введите шестизначный цифровой код и нажмите кнопку Проверить.
- Введите новый пароль и затем подтвердите его и нажмите кнопку Отправить.
Если вы все еще не можете войти в учетную запись:
- Устраните технические неполадки;
- Свяжитесь с нашей Службой поддержки, подробно описав все детали. Обратите внимание, что все игроки должны пройти проверку подтверждения собственности учетной записи, прежде чем наша Служба поддержки сможет проделать любые изменения.
Обновление: вход с помощью Facebook удален:
Возможность входа в систему с вашими учетными данными Facebook будет удалена с платформы Roblox с 28 ноября 2021 года. Пользователи с учетными данными Facebook были уведомлены о необходимости установить пароль для своей учетной записи. Если вы не можете войти в систему из-за удаления этой функции, попробуйте выполнить вышеуказанные шаги, чтобы сбросить пароль. Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи или сбросить пароль после выполнения этих действий, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по ссылке на форму поддержки, указанной ниже.
Добавить дополнительную защиту.
Убедитесь, что вы активировали двухэтапную проверку (2SV) в качестве дополнительной меры безопасности, чтобы не допустить других лиц к вашей учетной записи. Информацию о том, как ее активировать для вашей учетной записи, см. в разделе Добавить двухэтапную проверку в вашу учетную запись.
Дополнительная Помощь