Если ты не можешь вспомнить свой пароль, тебе необходимо сбросить его и создать новый, используя функцию Забыл пароль?. Если ты сбрасываешь пароль с помощью мобильного устройства, по умолчанию будет предложено ввести номер телефона, но при желании ты можешь изменить его на электронную почту.
- Мы настоятельно рекомендуем добавить адрес электронной почты в аккаунт. Для получения дополнительной информации обратись к статьям Подтверди свой адрес электронной почты и Обеспечь безопасность своего аккаунта.
Сбросить пароль с помощью электронной почты
Если к твоему аккаунту не привязан адрес электронной почты, но есть номер телефона, тебе потребуется нажать на ссылку Использовать номер телефона для сброса пароля под кнопкой Отправить для сброса пароля по номеру телефона.
- Выбери Забыли пароль или имя пользователя? на странице Roblox Войти.
- Введи в поле адрес электронной почты. Нажми кнопку Отправить.
- Обязательно добавь действующий адрес электронной почты. Например, если твой адрес "name.example@domain.com", а на аккаунте Roblox он "nameexample@domain.com" без точки, необходимо набрать его без точки.
- Сообщение с инструкциями будет отправлено на адрес электронной почты, который в настоящее время связан с твоим аккаунтом. Нажми на кнопку Сбросить пароль в электронном письме.
- Если ты не получил письмо с восстановленным паролем, проверь папку спам/корзина. Также проверь, что "password_reset@roblox.com" и "@appmail.roblox.com" находятся в твоём списке контактов, чтобы они не были заблокированы.
- Откроется страница Сброс пароля.
- Если у тебя есть только один аккаунт, откроется страница для ввода твоего нового пароля.
- Выбери аккаунт, который ты хочешь сбросить.
- Введи и подтверди новый пароль. Нажми кнопку Отправить.
- Убедись, что создали новый пароль. Не используй свой старый пароль или пароль, используемый для другого аккаунта.
Сбросить пароль с помощью номера телефона
Если у тебя нет номера телефона, привязанного к твоему аккаунту, но есть адрес электронной почты, тебе нужно будет нажать ссылку Использовать электронную почту для сброса пароля под кнопкой Отправить, чтобы сбросить пароль через адрес электронной почты.
- Выбери Забыл пароль или имя пользователя? на странице Roblox Войти.
- Выбери Использовать номер телефона для сброса пароля
- Выбери код своей страны
- Введи в поле свой номер телефона. Нажми кнопку Отправить.
- Выбери Проверить и завершите процесс. На твой телефон будет отправлен 6-значный номер.
- Введи код (6 цифр) в поле. Введи новый пароль и затем подтвердите его и нажмите кнопку Отправить
- Введи и подтверди новый пароль. Нажми кнопку Отправить.
Всё ещё испытываешь трудности?
- Устраните технических неполадок
- Если ты не добавил адрес электронной почты или номер телефона к своему аккаунту и пытаешься сбросить пароль, ты не сможешь это сделать с помощью данной функции.
- Свяжитесь с нашей Службой поддержки, подробно описав все детали. Обрати внимание, что все игроки должны пройти проверку подтверждения собственности аккаунта, прежде чем наша Служба поддержки сможет проделать любые изменения.
Обновление: вход с помощью Facebook удален
Возможность входа в систему с твоими учетными данными Facebook будет удалена с платформы Roblox с 28 ноября 2021 года. Пользователи с учетными данными Facebook были уведомлены о необходимости установить пароль для своего аккаунта. Если ты не можешь войти в систему из-за удаления этой функции, попробуй выполнить вышеуказанные шаги, чтобы сбросить пароль. Если после выполнения этих шагов ты не можешь получить доступ к своему аккаунту или сбросить пароль, обратись в нашу службу поддержки клиентов Служба поддержки.
Добавить дополнительную защиту
Убедись, что ты активировал двухшаговую проверку (2SV) в качестве дополнительной меры безопасности, чтобы не допустить других лиц к твоему аккаунту. См. раздел Добавить двухшаговую проверку в свой аккаунт для получения информации о том, как её включить.
Дополнительная Помощь
Мой аккаунт был взломан. Что мне делать?