Требования
Перед загрузкой мобильного приложения Roblox рекомендуется установить на своём устройстве последнюю версию iOS. Чтобы увидеть минимальные требования, необходимые твоему устройству для запуска Roblox Mobile, нажми здесь.
Также убедись, что твоё приложение является актуальным и обновленным (нажми здесь чтобы увидеть текущую версию).
Общие проблемы
Если у тебя возникли неполадки, попробуй следующее:
- Принудительно закрой приложение
- Дважды нажми клавишу Главная на твоём устройстве
- Проведите пальцем вверх по панели предварительного просмотра приложения Roblox, чтобы отодвинуть её от экрана и закрыть
- Нажми на значок Roblox, чтобы открыть его снова
- Нажми и удерживай клавишу Главная в нижней части устройства, а также кнопку «Режим сна/Пробуждение» в верхней части
- Удерживай их около 10 секунд. В это время появится опция Передвинь для отключения питания, но устройство должно перезагрузиться, если ты продолжишь удерживать нажатыми эти кнопки
- Открой приложение
- Находясь на главном экране, нажми и удерживай значок приложения Roblox, пока все приложения на экране не начнут дрожать
- Нажми X, который появляется в верхнем правом углу значка Roblox
- Если тебя попросят подтвердить свой выбор, пожалуйста, сделай это
- Подожди, пока приложение не будет удалено
- Открой App Store
- Найди Roblox и переустанов его
- Для того чтобы очистить cookies, пожалуйста нажми здесь
- Открой Настройки приложения твоего устройства
- Найди время и дату
- Убедись, что дата и время соответствуют. Если нет, обнови их и попробуй запустить Roblox снова
Если после выполнения вышеуказанных рекомендаций ты продолжаешь испытывать какие-либо трудности, пожалуйста, свяжись со службой поддержки Roblox и предоставь следующие данные:
- Имя пользователя:
- Любые сообщения об ошибке:
- Название модели твоего устройства:
- Версия для iOS:
- Шаги по решению проблемы:
Укажи также любые дополнительные сведения, которые могут помочь нам лучше понять суть проблемы, о которой сообщается, а также все последние изменения, которые ты внёс в своё устройство или интернет-соединение.
Дополнительная помощь