Требования

Перед загрузкой мобильного приложения Roblox рекомендуется установить последнюю версию ОС Android.  Чтобы увидеть минимальные требования, которые необходимы твоему устройству для запуска Roblox Mobile, нажми здесь.

Сообщения о совместимости

Если ты получаешь сообщение о том, что твоё устройство несовместимо или не рекомендуется: Но всё же, приложение в настоящее время доступно на множестве устройств Android. Наши инженеры будут работать над тем, чтобы сделать мобильное приложение Roblox доступным для максимально возможного количества устройств.

Проблемы с покупками

Если ты совершил покупку и получил действительную квитанцию в игровом магазине Google, но твой продукт не был применён к твоему аккаунту, попробуй следующее:

1. Убедись, что ты вошёл в правильный аккаунт Roblox, на котором была совершена покупка
2. Если ты уверен, что вошёл в правильный аккаунт Roblox, нажми на товар ещё раз, но не завершай покупку

• Нажми на продукт один раз, чтобы отобразить экран подтверждения покупки
• Затем коснись вне поля подтверждения покупки, чтобы отменить её
  
• Теперь продукт должен быть применён к твоему аккаунту

 *Примечание: Покупка не поддерживается на взломанных/Отремонтированных устройствах

Общие проблемы

Если у тебя возникли проблемы, отличные от перечисленных в разделе выше, попробуй сделать следующее:

1. Закрой приложение и снова открой его

• Открой диспетчер приложений или диспетчер задач. Имей в виду, что это отличается от твоего приложения и раздела "Мои приложения" в Google Play. Обычно это можно найти в приложении «Настройки» твоего телефона / планшета, хотя его точное местоположение может отличаться в зависимости от используемого тобой устройства. Поиск Google может потребоваться, чтобы найти его на твоём конкретном устройстве
• Найди Roblox в списке и нажми на него
• Нажми кнопку принудительной остановки
• Вернись к экрану со значком мобильного приложения Roblox и нажмите, чтобы снова открыть его

• Выключи устройство, удерживая кнопку питания и выбрав опцию Отключить.
• После 30 секунд, нажми кнопку питания, чтобы снова включить его
• Повторно открой приложение

• Открой Google Play на твоём устройстве
• Нажми на значок, который выглядит как три сложенные линии в верхнем левом углу
• Нажми Мои приложения и плейсы
• Найди Roblox в списке приложений и нажми на него
• Нажми Удалить
• Оставайся на этой странице, пока удаление не будет завершено. После завершения процесса нажми кнопку Установить

• Открой диспетчер приложений или диспетчер задач. Имей в виду, что это отличается от ящика приложений и раздела "Мои приложения" в Google Play. Обычно это можно найти в приложении «Настройки» твоего телефона / планшета, хотя его точное местоположение может отличаться в зависимости от используемого тобой устройства. Поиск Google может потребоваться, чтобы найти его на твоём конкретном устройстве
• Найди Roblox в списке и нажми на него
• Нажми кнопку Очистить данные, затем нажми ОК во всплывающем сообщении
• Вернись к экрану со значком мобильного приложения Roblox и нажми, чтобы снова открыть

• Открой Настройки приложения
• Найди настройки времени и даты. Местоположение зависит от устройства, поэтому может потребоваться поиск в Google, чтобы найти его для твоего конкретного устройства.
• Убедись, что дата и время точны. Если нет, обновите их и попробуй открыть Roblox снова

Если после выполнения вышеуказанных рекомендаций ы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, обратись в службу поддержки Roblox и предоставь следующую информацию:

• Имя пользователя:
• Любые полученные сообщения об ошибках:
• Название модели вашего устройства Android:
• Версия ОС Android:
• Шаги по решению проблемы:

Укажи также любые дополнительные сведения, которые могут помочь нам лучше понять суть проблемы, о которой сообщается, а также все последние изменения, которые ты внёс в своё устройство или интернет-соединение.

Дополнительная помощь

Требования к мобильной системе Roblox

Справочные статьи: Мобилное устройство. Общее