Top

Общие проблемы сайта

Следующая статья предложит несколько методов, которые доказали свою эффективность в решении следующих проблем:

  • Сайт отображается некорректно
  • Некоторые страницы вообще не загружаются или отображают ошибку при загрузке
  • Кнопки или ссылки не позволяют нажимать на них
  • Вы пытаетесь войти в клиент Roblox, но не можете, несмотря на правильное имя пользователя и пароль
  • Другое: Если у вас возникла другая проблема с веб-сайтом, приведенные ниже шаги также могут помочь решить ее. Кроме того, некоторые статьи, не относящиеся к веб-сайту, могут содержать ссылки на некоторые этапы.

 

Что делать

Пожалуйста, попробуйте каждый шаг ниже, по порядку. Если одно решение не работает, переходите к следующему!

 

Очистите ваши временные интернет-файлы и файлы cookie

Следующие ссылки помогут вам удалить временные интернет-файлы (также называемые «кеш») и файлы cookie для основных веб-браузеров ПК. Обязательно сделайте это для Internet Explorer, а также для любого другого браузера, с которого вы хотите запустить Roblox.

После того, как вы выполнили все вышеперечисленные действия для всех соответствующих веб-браузеров, перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли ваша проблема.

Если вы хотите удалить временные файлы Интернета из Internet Explorer / Windows вручную, это можно сделать, перейдя непосредственно в папку «Временные файлы Интернета» на жестком диске. Расположение и имя папки зависит от версии Windows и от того, используете ли вы профили пользователей.

Примечание: Для доступа к этим папкам может потребоваться изменить настройки Windows, чтобы отображались все виды файлов (включая защищенные системные файлы).

Для Windows 10

Если у вас Windows 10, то временные файлы Интернет находятся в: 

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

Обратите внимание, что на вашем ПК они могут находиться на другом диске вместо диска C.

Для Windows 7 и 8

Если у вас Windows 7 или Windows 8, то временные файлы Интернет находятся:

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\
        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\

 

Отключите надстройки вашего веб-браузера

Часто связанные с сайтом проблемы возникают в результате добавления сторонних дополнений для вашего веб-браузера. Они также могут называться «Расширения» или «Плагины» в зависимости от вашего браузера. Чтобы убедиться, что это так, попробуйте отключить все ваши дополнения. Если проблема решается, попробуйте включить их по одному, пока проблема не возникнет снова. Как только проблема снова возникнет, вы должны найти ту, которая несовместима с Roblox.

Следующие ссылки могут помочь вам с наиболее популярными веб-браузерами ПК:

        • Microsoft Edge (From Microsoft.com)
        • Firefox (от Mozilla.com)
        • Chrome (от Google.com)
        • Другие браузеры: если вы используете другой браузер или более старую версию браузера, пожалуйста, найдите информацию о том, как отключить его расширения/плагины/дополнения для вашего конкретного браузера/версии.

 

Если после выполнения вышеуказанных рекомендаций вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Roblox и предоставьте следующую информацию:

  • Имя пользователя:
  • Полученные сообщения об ошибках:
  • Ссылка на затрагиваемую веб-страницу:
  • Название модели вашего устройства:
  • Версия OS:
  • Пошаговое описание появления ошибки:

Укажите также любые дополнительные сведения, которые могут помочь нам лучше понять суть проблемы, о которой сообщается, а также все последние изменения, которые вы внесли в свое устройство или интернет-соединение.

Похожие статьи