Если вы ищете товары, приобретенные за валюту вашей страны (доллары, евро, песо, риалы, йены, воны и т.д.), кредитные карты, PayPal или подарочные карты, продолжайте читать эту статью для получения дополнительной информации.

Где мои продукты Roblox?

Перейдите по ссылкам ниже, чтобы узнать, как найти свои продукты. Если вы все еще не можете найти свои продукты, обратитесь за дополнительной помощью к разделу Я все еще не могу найти свои продукты Roblox.

Я все еще не могу найти свой продукт

Убедитесь, что вы вошли в учетную запись Roblox, в которой была совершена покупка.
Если в вашей учетной записи нет приобретенных продуктов, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Если вы приобрели товар с помощью кредитной, дебетовой или подарочной карты, см. ниже раздел "Мне все еще нужна помощь".

Устранение неполадок

В мобильном приложении - iTunes, Android, Kindle и Windows

Выйти из своей учетной записи;
Принудительно закрыть приложение Roblox;
Открыть приложение Roblox;
Войти в свою учетную запись.

На Xbox One

Не выходите из своей учетной записи
Закройте приложение Roblox
Снова откройте приложение Roblox

В браузере - оплата кредитной картой, PayPal или игровой картой

Чтобы связаться с нами, следуйте инструкциям "Мне все еще нужна помощь".

Мне все еще нужна помощь

Если ваш продукт все еще не поступил на счет вашей учетной записи, вам необходимо будет связаться с нашей службой поддержки и предоставить следующую информацию в контактной форме:

Имя пользователя Roblox:
- Если вы играете из приложения Xbox One - также отправьте Xbox Gamertag.
Устройство, на котором была совершена покупка;
Дата покупки;
Продукт куплен.

Получив подтверждающее письмо на ваше сообщение, ответьте на письмо, приложив снимок экрана или копию квитанции о покупке (только в формате .jpg или .png).

Примечание: взломанные устройства не поддерживаются для использования или покупки продуктов через мобильное приложение Roblox.