Если ты ищешь товары, приобретённые за валюту твоей страны (доллары, евро, песо, риалы, йены, воны и т.д.), кредитные карты, PayPal или подарочные карты, продолжай читать эту статью для получения дополнительной информации.

Где мои продукты Roblox?

Перейди по ссылкам ниже, чтобы узнать, как найти свои продукты. Если ты все ещё не можешь найти свои продукты, смотри Я все ещё не могу найти свои продукты Roblox для получения дополнительной помощи.

Я все ещё не могу найти свой продукт

Убедись, что ты вошёл в аккаунт Roblox, в котором была совершена покупка.
Если в твоём аккаунте нет приобретённых продуктов, следуй приведенному ниже устранению неполадок.
Если ты приобрёл товар с помощью кредитной, дебетовой или подарочной карты, см. ниже раздел Мне всё ещё нужна помощь.

Устранение неполадок

В мобильном приложении - iTunes, Android, Kindle и Windows

Выйди из аккаунта
Принудительно закрой приложение Roblox
Открой приложение Roblox
Войди в аккаунт

На Xbox One

Не выходи из своего аккаунта
Закрой приложение Roblox
Снова открой приложение Roblox

В браузере - оплата кредитной картой, PayPal или игровой картой

Следуй инструкциям Мне всё ещё нужна помощь , чтобы связаться с нами.

Мне всё ещё нужна помощь

Если продукт всё ещё не поступил в аккаунт, тебе необходимо будет связаться с нашей службой поддержки и предоставить следующую информацию в контактной форме.

Имя пользователя Roblox
- Если ты играешь из приложения Xbox One - также отправь Xbox Gamertag. Примечание: Теги игроков чувствительны к регистру.
Устройство, на котором была совершена покупка
Дата покупки
Продукт куплен

Получив подтверждающий ответ на твое сообщение, ответь на письмо, приложив снимок экрана или копию квитанции о покупке (только в формате .jpg или .png).

Примечание: взломанные устройства не поддерживаются для использования или покупки продуктов через мобильное приложение Roblox.