Как найти свои покупки
Я все еще не могу найти свой продукт
- Убедитесь, что вы вошли в учетную запись Roblox, в которой была совершена покупка.
- Если в вашей учетной записи нет приобретенного продукта, следуйте инструкциям ниже. Если вы совершили покупку с помощью кредитной, дебетовой или подарочной карты, перейдите сразу к разделу: Мне по-прежнему нужна помощь.
В мобильном приложении - iTunes, Android, Kindle и Windows
- Выйти из своей учетной записи;
- Принудительно закрыть приложение Roblox;
- Открыть приложение Roblox;
- Войти в свою учетную запись.
На Xbox One
- Не выходя из своей учетной записи, закрыть приложение Roblox, затем открыть его снова.
В браузере - оплата кредитной картой, PayPal или игровой картой
Для этого, вам необходимо связаться со службой поддержки Roblox следуя инструкциям ниже.
Мне все еще нужна помощь
Если ваш продукт все еще не поступил на счет вашей учетной записи, вам необходимо будет связаться с нашей службой поддержки и предоставить следующую информацию в контактной форме:
- Имя пользователя Roblox:
- Если вы играете из приложения Xbox One - также отправьте Xbox Gamertag.
- Примечание: теги игрока чувствительны к регистру.
- Устройство, на котором была совершена покупка;
- Дата покупки;
- Продукт куплен.
Получив подтверждающее письмо на ваше сообщение, ответьте на письмо, приложив снимок экрана или копию квитанции о покупке (только в формате .jpg или .png).
Примечание: взломанные устройства не поддерживаются для использования или покупки продуктов через мобильное приложение Roblox.