Все подарочные карты Roblox предоставляют бесплатный виртуальный предмет. Предмет будет мгновенно зачислен на твой аккаунт, когда ты активируешь подарочную карту. Каждый месяц появляются новые предметы!
Обрати внимание, что существует ограничение на один уникальный виртуальный предмет в месяц. Посети roblox.com/giftcards, чтобы узнать больше.
Шаги по поиску твоего эксклюзивного виртуального предмета
- Убедись, что ты вошёл в аккаунт, в который была применена подарочная карта.
- Найди виртуальный элемент подарочной карты на странице Подарочная карта.
- Нажми на название или изображение виртуального предмета, чтобы загрузить страницу предмета.
- Если на аккаунте есть этот предмет, на странице будет показано, что он принадлежит аккаунту.
Все ещё не можешь найти виртуальный предмет?
Если ты не можешь найти кредит или виртуальный предмет, повтори описанные выше шаги, чтобы проверить любые другие аккаунты пользователей, в которые ты мог войти при применении карты.
Если подарочная карта была использована для неверного аккаунта, обязательно сообщи в службу поддержки.
- Перейди в раздел форма службы поддержки.
- Заполни разделы формы.
- В поле Описание проблемы обязательно включи эту информацию:
- Описание твоей проблемы
- PIN-код подарочной карты
- Серийный номер подарочной карты
- Магазин и город покупки
- Дата покупки
- Сумма подарочной карты
- Название виртуального предмета, который ты должен был получить.
- Когда ты получишь электронное письмо с подтверждением, ответь на это письмо следующим образом:
- Изображение или копию квитанции о покупке (только в формате .jpg или .png)
- Изображение или копию лицевой и оборотной стороны подарочной карты (только в формате .jpg или .png)
Дополнительная помощь