У меня возникли затруднения с кодом игрушки

Ты можешь связаться с нами здесь для получения дальнейшей помощи. Обязательно укажи следующую информацию:

• Описание проблемы:
• Твоё имя пользователя
• Кодовый номер
• Изображение лицевой и оборотной сторон виртуальной карты ( убедись, что ты использовал формат.jpg или .png)
• Дата покупки
• Магазин и город покупки
• Снимок квитанции о покупке (формата .jpg или .png )
• Название игрушки (если ты не уверен в названии игрушки, просто предоставь нам изображение в формате .jpg или .png  из Списков Руководства Коллекционера Jazwares)

У меня возникли затруднения с виртуальным предметом

Если ты не уверен, получил ли вы виртуальный предмет для твоей игрушки, обязательно выполни следующие действия, чтобы проверить свой инвентарь.

• Убедись, что ты вошёл в аккаунт Roblox, с которого обменял код игрушки.
• Если ты не уверен, какой виртуальный предмет пришёл с твоей игрушкой, ты можешь посетить сайт Jazwares в Руководство для коллекционеров найдя свою игрушку и нажав на изображение виртуального предмета или на слова виртуальный предмет для доступа к странице статьи в каталоге Roblox.
  
• При входе в аккаунт, в которой был преобразован код, на странице каталога будет отображаться, является ли аккаунт владельцем предмета, и предлагается несколько вариантов. Посмотри подробности ниже:
  
• Ты также, можешь просмотреть инвентарь аккаунта и просмотреть категорию, в которой находится виртуальный элемент. Если предмет появляется в инвентаре аккаунта, то значит, он принадлежит тебе.
  

Если ты не можешь найти виртуальный товар в инвентаре твоего аккаунта или считаешь, что получил не тот товар, пожалуйста, свяжись с нами здесь для получения дальнейшей помощи. Обязательно укажи следующую информацию:

• Описание проблемы
• Твоё имя пользователя
• Кодовый номер
• Изображение лицевой и оборотной сторон виртуальной карты ( убедись, что ты использовал формат.jpg или .png)
• Дата покупки
• Магазин и город покупки
• Изображение чека о покупке (формата .jpg или .png )
• Название игрушки (если ты не уверен в названии игрушки, просто предоставь нам картинку в формате .jpg или .png из Список Jazwares Collector's Guide

У меня возникли затруднения с физической игрушкой

Если у тебя появились затруднения с физической игрушкой, тебе необходимо связаться с Jazwares напрямую по следующему адресу: customer_service@jazwares.com.