Я не получил код подтверждения на электронную почту

1. Если у вас несколько адресов электронной почты, убедитесь, что вы проверяете тот же самый, который вы добавили в свой аккаунт Roblox.
2. Проверить папку спам или любые другие папки, чтобы убедиться, было ли сообщение отфильтровано вашим провайдером электронной почты:
   • Если вы нашли сообщение в папке спама, пометьте его как «Не спам», чтобы предотвратить фильтрацию в будущем.
   • Добавить адрес электронной почты no-reply@roblox.com в список предпочитаемых, чтобы избежать фильтрацию.
3. Использовать функцию Отправить повторно код или Начать заново на экране входа в систему «Двухэтапная проверка».

Вы также можете попробовать использовать другой метод двухэтапной проверки, который вы установили, если вопрос остался нерешенным.

Если после выполнения этих шагов вы все еще не получили код, пожалуйста, обратитесь в  Службу поддержки.

Код подтверждения не работает

Срок действия кода подтверждения истекает через 15 минут. Он будет неактивным  если будет введен неправильно для этой учетной записи.

Используйте функцию Отправить повторно код или Начать заново на экране входа в систему, чтобы запросить новый код.

Если вы, все еще не можете войти в систему с новым кодом, пожалуйста свяжитесь с нашей Службой поддержки.

Мой проверочный код Аутентификатора не работает

Коды двухэтапной проверки подлинности в приложении аутентификации работают только тогда, когда отображаются в приложении. Убедитесь, что вы вводите код, который активен в данный момент. Вам нужно будет ввести новый код, который отображается в приложении, если предыдущий код не сработал.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вы можете попробовать использовать другой метод двухэтапной проверки, который вы настроили.

Если вы, все еще не можете войти в систему с новым кодом, пожалуйста свяжитесь с нашей Службой поддержки.

Одновременная активация аутентификатора и  двухэтапной проверки

Обратите внимание, что если вы одновременно используете двухэтапную проверку и приложение Аутентификатор, мы по умолчанию будем использовать приложение Аутентификатор для проверки, чтобы обеспечить максимальный уровень безопасности для вашей учетной записи.