Я не получил код подтверждения на электронную почту
- Если у тебя несколько адресов электронной почты, убедись, что ты проверяешь тот же самый, который ты добавил в свой аккаунт Roblox.
- Проверь папку спам или любые другие папки, чтобы убедиться, было ли сообщение отфильтровано твоим провайдером электронной почты.
- Если ты обнаружил сообщение в папке спама, отметь его как Не спам, чтобы предотвратить дальнейшую фильтрацию.
- Добавь адрес электронной почты no-reply@roblox.com в Контакты.
- Используй функцию Повторная отправка кода или Start Over на экране входа в систему 2-Step Verification.
Ты также можешь попробовать использовать другой метод двухшаговой проверки, который ты установил, если вопрос остался нерешенным.
Если после выполнения этих шагов ты всё ещё не получил код, пожалуйста, обратись в Службу поддержки.
Код двухшаговой проверки электронной почты не работает
Срок действия кодов двухшаговой проверки по электронной почте истекает через 15 минут, и они больше не будут работать, если код уже был введён неправильно для этого аккаунта.
Используй функцию «Повторно отправить код» или «Начать заново» на экране входа в систему двухшаговой проверки, чтобы запросить новый код.
Если ты всё ещё не можешь войти в систему с новым кодом, обратись в службу поддержки Служба поддержки клиентов.
Мой проверочный код Аутентификатора не работает
Двухшаговые коды в приложении аутентификатора работают только тогда, когда отображаются в приложении. Убедись, что ты вводишь код, который активен в данный момент. Тебе нужно будет ввести новый код, который отображается в приложении, если предыдущий код не сработал.
Если у тебя по-прежнему возникают проблемы, ты можешь попробовать использовать другой метод двухшаговой проверки, который ты настроил.
Если ты, всё ещё не можешь войти в систему с новым кодом, пожалуйста свяжись с нашей Службой поддержки.
Я потерял свои коды восстановления
Создай новый набор кодов восстановления, следуя указаниям в статье Добавление двухшаговой проверки в ваш аккаунт.