Моя кредитная карта отклонена
Кредитные карты могут быть отклонены по разным причинам.
- Платёжный адрес был введён неправильно в форму оплаты.
- Банковским учреждением были приняты меры по предотвращению мошенничества.
- Roblox были приняты меры по предотвращению мошенничества. Дополнительную информацию см. в разделе Сбор для проверки Xsolla.
Что сделать, чтобы предотвратить ошибки?
- Зарегистрировать верные данные в банке. Ты можешь сделать это, посетив веб-сайт компании карты или позвонив по номеру обслуживания клиентов на карте.
- Когда совершаешь платёж, убедись, что информация, которую ты вводишь в Roblox, точно соответствует твоим данным.
- Ты можешь воспользоваться другим способом оплаты.
Данные введены верно, но платёж всё ещё отклонён
Некоторые кредитные карты могут быть не приняты нашей системой, как часть мер по предотвращению мошенничества. Мы приносим свои извинения за любые причинённые неудобства и благодарим тебя за терпение.
Если у тебя по-прежнему возникают трудности с определённой картой, попробуй использовать другую кредитную карту или другой способ оплаты, доступный на нашей платформе Roblox.
У меня отображается ожидающий платёж
Ожидающий платёж может отображаться по двум причинам:
- Твоё финансовое учреждение удерживает платёж в состоянии ожидания, на время обработки платежа. Эти средства вернутся на твою карту в течение 1-10 рабочих дней.
- С тебя взяли небольшую плату за проверку перевода. Эти средства вернутся на твой счёт в течение 1-10 рабочих дней. Дополнительную информацию см. в разделе Сбор для проверки Xsolla.
Дополнительная помощь
Ошибки предоплаченной кредитной карты