Моя кредитная карта отклонена
Кредитные карты могут быть отклонены по разным причинам.
- Платежный адрес был введен неправильно в форму оплаты.
- Банковским учреждением были приняты меры по предотвращению мошенничества.
- Roblox были приняты меры по предотвращению мошенничества. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со статьей Расходы по проверке Xsolla.
Что сделать, чтобы предотвратить ошибки?
- Зарегистрировать верные данные в банке. Вы можете сделать это, посетив веб-сайт компании карты или позвонив по номеру обслуживания клиентов на карте.
- Когда вы совершаете платеж, убедитесь, что информация, которую вы вводите в Roblox, точно соответствует вашим данным.
- Вы можете воспользоваться другим способом оплаты.
Данные введены верно, но платеж все еще отклонен
Некоторые кредитные карты могут быть не приняты нашей системой, как часть мер по предотвращению мошенничества. Мы приносим свои извинения за любые причинённые неудобства и благодарим вас за терпение.
Если у вас по-прежнему возникают трудности с определенной картой, попробуйте использовать другую кредитную карту или другой способ оплаты, доступный на нашей платформе Roblox.
У меня отображается ожидающий платеж
Ожидающий платеж может отображаться по двум причинам:
- Ваше финансовое учреждение удерживает платеж в состоянии ожидания, на время обработки платежа. Эти средства вернутся на вашу карту в течение 1-10 рабочих дней.
- Если с вас взяли небольшую плату за проверку перевода. То эти средства вернутся на ваш счет в течение 1-10 рабочих дней. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со статьей Расходы по проверке Xsolla.
Дополнительная помощь
Ошибки предоплаченной кредитной карты