В: После загрузки моего ID, моя верификация долгое время не проводилась. Что происходит?
О: Убедись, что изображение, которое ты захватываешь, чёткое и весь документ находится в кадре. Размытые изображения обрабатываются дольше. Документы некоторых стран также могут обрабатываться дольше, чем другие, например, если в них присутствуют нелатинские символы.
В: Как узнать, что мой возраст подтвержден?
О: После того, как ты отправишь документ и селфи для проверки, в Настройках > Информация об аккаунте ты увидишь индикатор под датой твоего рождения, на котором будет написано "Возраст подтвержден" с галочкой рядом с ним.
В: Как используются мои документы и лицо?
О: Мы используем передовые технологии обработки изображений, чтобы убедиться, что твои документы легитимны и что ты действительно тот, за кого себя выдаешь. После завершения проверки мы отбрасываем все необработанные данные документов и обезличиваем твою личность..
В: Я пока не вижу возможности проверить свой возраст, а мне больше 13 лет.
О: Проверка возраста будет постепенно распространяться в течение следующих нескольких недель. Может пройти некоторое время, прежде чем эта функция станет доступной для тебя.
В: Что делать, если день рождения на моем ID отличается от дня рождения на моем аккаунте Roblox?
О: Не волнуйся. Если ты успешно подтвердишь свой возраст, мы исправим дату рождения на твоём аккаунте Roblox с той, которую ты указал в документе, удостоверяющем личность.
В: Безопасно ли проверять мой возраст таким образом?
О: Да! Мы хотим, чтобы ты знал, что мы серьёзно относимся к безопасности и конфиденциальности нашего сообщества, и Roblox никогда не хранит необработанные данные идентификационных документов. Когда удостоверение личности, выданное правительством, сканируется для проверки, генерируется обезличенное значение, что позволяет Roblox безопасно проверять личность без риска раскрытия реальной личности пользователя.
В: Мой подтвержденный возраст неверен. Как это исправить?
A: Даже после подтверждения возраста ты можешь изменить дату рождения в любое время. Обрати внимание, что изменение даты рождения приведет к отмене проверки возраста и лишит тебя доступа к любому контенту и функциям, требующим проверки возраста. Если ты старше 13 лет, можешь подтвердить свой возраст ещё раз, если хочешь.
В: Какие страны и типы документов поддерживаются для проверки возраста?
О: Проверка возраста уже поддерживается в более чем 180 странах мира. В большинстве стран ты сможешь использовать водительские права, карту резидента или паспорт.
В: В процессе проверки я заметил нечто под названием Veriff. Что такое Veriff, и почему Roblox использует их?
О: Roblox сотрудничает с Veriff, сторонним поставщиком услуг, для проверки личности владельцев аккаунтов, которые хотят получить доступ к дополнительным социальным функциям и контенту, соответствующему возрасту. Информация, загруженная на Veriff, хранится в течение 90 дней. По истечении этого срока загруженные данные удаляются из Veriff. Roblox не получает необработанную идентификационную информацию. Обрати внимание, что для загрузки необходимо предъявить удостоверение личности с фотографией ,выданное правительством: Паспорт, водительские права, удостоверение личности штата или вид на жительство, необходимо загрузить для проверки. Для получения дополнительной информации о практике конфиденциальности данных Veriff и их политике конфиденциальности перейди по этой ссылке: https://www.veriff.com/privacy-policy.
В: Могу ли я проверить свой ID на нескольких аккаунтах?
О: Проверка возрастного ID не может быть выполнена на нескольких аккаунтах пользователя по одному ID. Пользователи могут верифицировать свой ID только на ОДНОМ аккаунте Roblox.