Как мы защищаем наше сообщество Roblox:
Цель Roblox - объединить миллиарды людей через совместный опыт в Метавселенной. Безопасность и уважительное отношение являются основой этого видения и создания платформы, где каждый чувствует себя желанным гостем. Именно поэтому мы всегда уделяли особое внимание тому, чтобы члены нашего сообщества могли общаться, творить и собираться вместе в пространстве, которое является гостеприимным, безопасным, инклюзивным и уважительным. Мы потратили более десяти лет на создание строгой системы безопасности и политики, которыми мы гордимся и которые мы постоянно совершенствуем по мере роста нашего сообщества.
Наши правила
Стандарты нашего сообщества устанавливают четкие ожидания того, как вести себя в Roblox. Они требуют, чтобы все относились друг к другу с вежливостью и уважением, и помогают обеспечить безопасность, запрещая контент и поведение, которые могут быть неуместными или вредными. Наша команда доверия и безопасности использует эти стандарты для модерирования контента и реагирования на сообщения пользователей о нарушениях. Если будет установлено, что пользователи нарушают эти стандарты, они могут быть отстранены или удалены с платформы. В некоторых случаях Roblox также активно сотрудничает с властями, сообщая о случаях угрозы насилия, угрозы детям или другого серьезного вреда в реальном мире. Мы периодически обновляем Стандарты сообщества по мере того, как меняются потребности нашего сообщества и продукта.
Наши сотрудники и инструменты
Команда Доверие и безопасность: У нас есть большая, профессионально обученная команда, состоящая из тысяч членов, которая занимается защитой наших пользователей и круглосуточным мониторингом неприемлемого контента. Наша команда Доверие и безопасность принимает оперативные меры (как правило, в течение нескольких минут) для устранения любого контента или поведения, нарушающего наши Условия использования или Стандарты сообщества.
Проактивная проверка безопасности загруженных активов: Мы проводим проверку безопасности каждого загруженного изображения, аудио- и видеофайла, используя комбинацию проверки большой командой модераторов-людей и машинного обнаружения, прежде чем эти активы станут доступны на нашей платформе для использования нашим сообществом в своих творениях.
Родительский контроль: Мы предлагаем родительский контроль и такие функции, как "Ограничения учетной записи", чтобы родители и воспитатели могли ограничить чат определенным списком контактов для учетных записей своих детей или вообще отключить его. Они также могут заблокировать "Настройки контактов" своего ребенка, чтобы их нельзя было изменить. Некоторые разработчики также предлагают частные серверы (бесплатно или за небольшую плату, в зависимости от разработчика), чтобы члены нашего сообщества могли наслаждаться игрой только со своими друзьями и людьми, которых они выбрали для участия в сервере. У нас есть услуга возрастной верификации для всех, кому 13 лет или больше и кто имеет удостоверение личности, выданное государством - эта услуга позволяет проверенным пользователям получить опыт и возможности, соответствующие возрасту, и выразить себя в безопасной и уважительной форме. В будущем мы также разрабатываем рекомендации по подбору контента для пользователей, соответствующего их возрасту, что позволит родителям еще больше контролировать взаимодействие своих детей с Roblox.
Поскольку мы продолжаем вкладывать средства в создание новых инструментов и средств контроля для защиты нашего сообщества, мы знаем, что родители наших юных пользователей также хотят иметь больше видимости и контроля над тем, как их дети покупают Robux. Наш родительский контроль стал универсальным средством, позволяющим родителям устанавливать ежемесячные ограничения на расходы на аккаунтах детей до 13 лет и получать уведомления по электронной почте от Roblox обо всех расходах. Для получения уведомлений по электронной почте родителям необходимо добавить свой адрес электронной почты в аккаунт пользователя в разделе "Информация об аккаунте" в Настройках. Родительский PIN-код требуется для внесения изменений в любые из этих настроек, что обеспечивает дополнительный уровень безопасности. Для дополнительной безопасности платежей Roblox также предусматривает такие меры, как плата за проверку платежей, когда родителям может быть предложено проверить микротранзакции у нашего провайдера платежей, при этом платформа не хранит полную информацию о счетах ни для одного из аккаунтов.
Сообщить о нарушении: Мы активно поощряем наших пользователей сообщать о любых действиях или контенте, по поводу которых они чувствуют себя некомфортно или обеспокоены. Пользователи могут легко отключать звук или блокировать игроков, с которыми они сталкиваются в играх, а также сообщать о неприемлемом контенте/поведении с помощью нашей системы Сообщить о нарушении. Когда пользователь отправляет сообщение о нарушении правил, наша команда безопасности оценивает жалобы, которые могут быть приняты к рассмотрению, чтобы обеспечить принятие соответствующих мер в кратчайшие сроки. Эти меры могут включать временное отстранение от игры, удаление аккаунта или контента, а также активное информирование властей.
Фильтрация чатов: Мы фильтруем все текстовые чаты на платформе, чтобы блокировать неприемлемое содержание, такое как дискриминационные высказывания, запугивание, экстремизм, насилие, сексуальное содержание и т.д., а также личную информацию и инструкции о том, как покинуть платформу. Мы обновляем наши фильтры постоянно, несколько раз в день. Для пользователей младше 13 лет наши фильтры еще более строгие и включают любую потенциально идентифицируемую личную информацию, сленг и т.д. Для того, чтобы обеспечить безопасность платформы и предотвратить появление неприемлемого контента, нарушающего наши правила, пользователи также не могут обмениваться изображениями или видео в чате или при общении один на один на Roblox.
Конфиденциальность: Мы не передаем третьим лицам личные данные пользователей младше 13 лет сверх того, что разрешено COPPA, и в целом мы ограничиваем сбор данных только тем, что необходимо и допустимо в соответствии с нашей строгой политикой конфиденциальности для обеспечения безопасной и эффективной работы платформы. Мы сертифицированы по COPPA компанией kidSAFE (мы являемся членом их программы kidSAFE Seal Program), и мы регулярно пересматриваем нашу политику конфиденциальности, чтобы убедиться, что мы обрабатываем вашу информацию в соответствии с ней.
Наши партнеры
Сотрудничество с организациями по безопасности и другими платформами: Мы сотрудничаем с более чем 20 ведущими мировыми организациями, занимающимися вопросами детской безопасности и безопасности в Интернете, включая WePROTECT Global Alliance, Internet Watch Foundation (IWF), UK Safer Internet Centre, Fair Play Alliance, Family Online Safety Institute (FOSI), Digital Wellness Lab, Connect Safely, kidSAFE и другие.
- Мы также являемся членом различных отраслевых организаций, таких как UKIE и Технологическая коалиция, целью которых является межотраслевое сотрудничество в области безопасности пользователей и безопасности детей. Как член Технологической коалиции, мы придерживаемся Добровольных принципов, включая прозрачность наших усилий по борьбе с детской сексуальной эксплуатацией и насилием в Интернете.
- Кроме того, мы сотрудничаем с отдельными компаниями в тех случаях, когда видим возможности для обмена опытом и развития. Например, мы сотрудничали с компанией Microsoft в рамках межотраслевого проекта по разработке методики на основе искусственного интеллекта, которая сканирует текстовые чаты и предоставляет более совершенные инструменты для обнаружения груминга в чатах.
- AМы также тесно сотрудничаем с другими платформами чатов, социальных сетей и UGC (User Generated Content), сообщая о недобросовестных участниках и контенте, чтобы они также могли принять соответствующие меры на своих платформах.
В ходе консультаций с такими экспертными организациями, как Антидиффамационная лига, Технологии против терроризма (TAT) и Центр Симона Визенталя, а также с учеными и партнерами по безопасности со всего мира, мы постоянно оцениваем нашу политику модерирования. Мы часто проводим аудит нашей платформы, чтобы убедиться, что мы постоянно совершенствуем наши процессы и алгоритмы для предотвращения, обнаружения и блокирования нового контента или поведения, нарушающего наши Условия использования. Наша цель - защитить наше сообщество от возникающего дискриминационного или вредного контента, терминов, мемов и символов.
Сотрудничество с органами власти: Мы тесно и прозрачно сотрудничаем с регулирующими органами, властями и группами безопасности в каждой стране, где мы работаем, и незамедлительно сообщаем о любых подозрениях в эксплуатации детей, материалах, содержащих надругательства, или интернет-груминге в соответствующие органы, такие как Национальное агентство по борьбе с преступностью и Командование по борьбе с эксплуатацией детей и защите детей в Интернете в Великобритании, а также Национальный центр по пропавшим и эксплуатируемым детям (NCMEC) в США.
Обучение сообщества и ресурсы
Инициатива Цифровая цивилизованность: Мы считаем, что образование сообщества невероятно важно. В 2019 году мы создали инициативу Цифровой культуры, чтобы предоставить родителям, воспитателям и педагогам действенные ресурсы, способствующие обучению безопасности и цифровой культуре. Эта инициатива также направлена на то, чтобы научить детей и подростков позитивному взаимодействию в Интернете и предоставить им инструменты для распознавания сомнительного или плохого поведения.
- В рамках нашей приверженности к цифровой культуре Roblox сформировал Консультативный совет по доверию и безопасности, в который вошли всемирно известные авторитеты в области цифровой безопасности. Мы регулярно сообщаем о ходе реализации инициативы Цифровая культура, в том числе о результатах исследований и опросов сообщества.
Мы постоянно ищем способы сделать платформу Roblox более безопасной и будем постоянно обновлять эту страницу с нашими последними правилами, инструментами и ресурсами.