Để hủy gói thành viên định kỳ, chỉ cần làm theo các hướng dẫn bên dưới có liên quan đến nền tảng mà bạn muốn hủy gói thành viên.
Ứng Dụng Dành Cho Máy Tính Hoặc Trình Duyệt: Cách Hủy
- Đăng nhập vào tài khoản đã mua gói thành viên
- Mở biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải
- Mở Gói Đăng Ký
- Nhấp vào gói thành viên Premium (sẽ luôn ở trên cùng nếu đang hoạt động)
- Nhấp vào “Hủy Gia Hạn” và làm theo lời nhắc để xác nhận.
Ứng Dụng Di Động: Cách Hủy
Gói thành viên định kỳ được mua qua ứng dụng di động phải được hủy thông qua thanh toán trên ứng dụng hoặc thiết bị. Hãy xem bài viết trợ giúp về cách Hủy Gói Thành Viên Trên Di Động để biết thêm thông tin.
Tôi có thể hủy từ trên Xbox, PlayStation hoặc Meta Quest không?
Không, gói thành viên không có sẵn trên Xbox, PlayStation hoặc Meta Quest.
Khi nào tôi có thể hủy?
Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào trước ngày gia hạn. Bạn sẽ tiếp tục nhận được lợi ích thành viên cho đến ngày hết hạn.
Bạn nên hủy ngay khi đã quyết định để tránh bị tính phí.
Khắc Phục Sự Cố
Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản!
Nếu bạn không thể đăng nhập hoặc không chắc chắn về tên người dùng đang có gói thành viên, hãy liên hệ với Đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng. Cung cấp tên người dùng khả thi và thông tin thanh toán:
- Phương thức thanh toán mua hàng
- Email thanh toán hoặc email tài khoản PayPal
- 4 chữ số cuối của thẻ được sử dụng
- Ngày và số tiền gia hạn gần đây nhất
Yêu cầu hủy của bạn, cùng với thông tin nhận dạng tài khoản chính xác, phải được nhận trước ngày gia hạn. Việc gửi tin nhắn vào ngày trước khi gia hạn không đảm bảo gói thành viên sẽ được hủy trước khi gia hạn.
Tôi không thấy nút Hủy!
Bạn có thể không thấy nút Hủy vì những lý do sau:
- Bạn đang đăng nhập vào một tài khoản khác với tài khoản có gói thành viên đang hoạt động.
- Bạn đang cố gắng hủy từ Ứng Dụng Xbox One. Việc hủy chỉ áp dụng được trên phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua gói thành viên.
- Tài khoản được đề cập hiện không có gói thành viên định kỳ đang hoạt động.
- Gói thành viên có thể đã hết hạn hoặc đã bị hủy từ trước.
- Phương thức thanh toán không gia hạn.
Trợ Giúp Bổ Sung