Dấu Hiệu Của Sự Cố Kết Nối

Nguyên Nhân

• Tường Lửa: Đây thường là sự cố tường lửa, mặc dù nguyên nhân có thể (trong rất ít trường hợp) là do kết nối mạng có băng thông thấp hoặc kết nối mạng không dây không ổn định.
• Kết Nối Internet Chậm/Trải Nghiệm Kích Cỡ Lớn: Nếu bạn đang chơi bằng kết nối internet có tốc độ thấp và trải nghiệm đồ có kích cỡ lớn thì bạn sẽ có thể mất một chút thời gian để tải xuống bản đồ. Hãy chờ trong chốc lát. Để xem tốc độ yêu cầu của Roblox cũng như các yêu cầu hệ thống khác, vui lòng nhấp vào đây.
• Trải Nghiệm/Địa Điểm Trống: Nếu bản đồ có vẻ như đang hoạt động nhưng lại thiếu nội dung một cách bất thường thì bản đồ đã thực sự đã tải xong. Nhà sáng tạo trải nghiệm có lẽ chưa xây dựng bất cứ thứ gì trong đó nên nó vẫn còn trống. Bạn có thể biết lúc nào bản đồ tải xong khi avatar của bạn xuất hiện.
• Trải Nghiệm/Địa Điểm Tệ: Trải nghiệm có thể tệ. Khả năng có mã kịch bản bị lỗi hoặc có quá nhiều vật thể, điều này khiến trải nghiệm không thể chạy bình thường. Hãy thông báo cho nhà sáng tạo về sự cố vì chỉ có người đó mới có thể sửa chữa được nó.

Cách Khắc Phục

Vui lòng thử lần lượt từng bước theo thứ tự bên dưới. Nếu một giải pháp không có kết quả, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo!

Đảm Bảo Rằng Bạn Đang Sử Dụng Trình Duyệt Được Hỗ Trợ

Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản trình duyệt mới nhất để Chơi Roblox. Nếu bạn gặp sự cố khi chơi bằng trình duyệt hiện tại, vui lòng thử chơi trên một trình duyệt khác, chẳng hạn như Microsoft Edge, Firefox hoặc Chrome.

Kiểm Tra Cài Đặt Bảo Mật Của Trình Duyệt

Bạn cần đảm bảo rằng cài đặt bảo mật trên trình duyệt của bạn cho phép Roblox hoạt động. Nếu được đặt ở mức quá cao, những tùy chọn cài đặt này có thể gây ra nhiều sự cố khác nhau, từ những sự cố được liệt kê ở đầu bài viết này đến các sự cố về trang web như nút/liên kết không phản hồi.

Kiểm Tra Kết Nối Không Dây

Bạn có thể loại trừ nguyên nhân do kết nối không dây bằng cách chuyển sang kết nối có dây, nếu có thể. Nếu không phải là do loại kết nối hoặc bạn không thể thử bằng kết nối có dây, hãy kiểm tra cài đặt tường lửa của bạn như trong phần bên dưới.

Xóa/Vô Hiệu Hóa Bất Kỳ Tiện Ích Bổ Sung Chặn Quảng Cáo Nào Của Trình Duyệt

Tiện Ích Bổ Sung/Tiện Ích Mở Rộng của trình duyệt có thể gây ra một số sự cố và đặc biệt, Trình Chặn Quảng Cáo có thể ngăn việc tải trải nghiệm. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện việc này, vui lòng nhấp vào đây.

Đảm Bảo Các Cổng Thích Hợp Đang Mở

Các cổng mà Roblox sử dụng phụ thuộc vào Hệ Điều Hành mà bạn sử dụng. Phạm vi cổng hiện là UDP 49152 - 65535, do đó, việc giữ tất cả các cổng này mở sẽ cho phép Roblox kết nối đúng cách với bộ định tuyến của bạn.

Lưu ý: Nếu bạn là quản trị viên trường học và muốn cho phép Roblox truy cập vào lớp học của mình, vui lòng tham khảo bài viết hỗ trợ này để biết thêm thông tin.

Định Cấu Hình Tường Lửa và/hoặc Bộ Định Tuyến

Rất nhiều phần mềm chống vi-rút hoặc bảo mật internet cố gắng kiểm soát những chương trình nào có thể truy cập internet. Các chương trình này thường chọn giải pháp an toàn quá mức và theo mặc định, không chương trình nào được phép truy cập. Để được hỗ trợ kiểm tra vấn đề này và để Roblox không bị chặn, hãy nhấp vào đây.

Cài Đặt Lại Roblox

Đây là một biện pháp bổ sung, vui lòng cài đặt lại Roblox. Để được hỗ trợ về vấn đề này, hãy nhấp vào đây.

Nếu sau khi làm theo các đề xuất ở trên, bạn vẫn tiếp tục gặp phải sự cố, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Roblox và cung cấp những thông tin chi tiết sau:

• Tên Tài Khoản Roblox:
• Bất Kỳ Thông Báo Lỗi Nào Nhận Được:
• Tên Mẫu Thiết Bị Của Bạn:
• Phiên Bản Hệ Điều Hành:
• Các Bước Dẫn Đến Sự Cố:

Ngoài ra, vui lòng cung cấp bất kỳ thông tin chi tiết nào khác có thể giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố đang được báo cáo, cũng như mọi thay đổi gần đây mà bạn đã thực hiện với thiết bị hoặc mạng của mình.