Yêu Cầu
Để giúp ngăn ngừa sự cố, bạn nên sử dụng phiên bản iOS mới nhất trên thiết bị của mình trước khi tải xuống Ứng Dụng Roblox Mobile. Để xem các yêu cầu tối thiểu để chạy Roblox Mobile dành cho thiết bị của bạn, vui lòng nhấp vào đây.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng Ứng Dụng của bạn đã được cập nhật (nhấp vào đây để xem phiên bản hiện tại).
Khắc Phục Sự Cố Chung
Nếu bạn đang gặp sự cố, vui lòng thử lần lượt từng bước sau:
- Buộc Đóng ứng dụng
- Nhấn vào nút Home hai lần trên thiết bị của bạn
- Vuốt lên trên bảng xem trước ứng dụng Roblox để đẩy nó ra khỏi màn hình và đóng lại
- Nhấn vào biểu tượng Roblox để mở lại
- Khởi động lại thiết bị
- Giữ nút Home ở phần dưới cùng của thiết bị cũng như nút tắt/mở ở trên cùng
- Giữ các nút này trong vòng 10 giây. Lúc này, tùy chọn Trượt Để Tắt Nguồn sẽ xuất hiện nhưng thiết bị sẽ khởi động lại nếu bạn tiếp tục giữ các nút này
- Mở lại ứng dụng
- Cài đặt lại ứng dụng
- Khi đang ở trên màn hình chính, hãy nhấn và giữ biểu tượng của ứng dụng Roblox cho đến khi tất cả ứng dụng trên màn hình của bạn bắt đầu rung
- Nhấn vào biểu tượng X xuất hiện ở góc trên bên phải của biểu tượng Roblox
- Nếu bạn được yêu cầu xác nhận lựa chọn của mình, vui lòng làm xác nhận
- Đợi ứng dụng gỡ cài đặt
- Mở App Store
- Tìm Roblox và cài đặt lại ứng dụng
- Xóa cookie của Roblox
- Để được hỗ trợ về vấn đề này, hãy nhấp vào đây
- Kiểm tra ngày và giờ của bạn
- Mở ứng dụng Cài Đặt của thiết bị
- Tìm phần cài đặt ngày và giờ
- Đảm bảo ngày và giờ của bạn chính xác. Nếu không, hãy cập nhật ngày và giờ rồi thử mở lại Roblox
Nếu sau khi làm theo các đề xuất ở trên, bạn vẫn tiếp tục gặp phải sự cố, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Roblox và cung cấp những thông tin chi tiết sau:
- Tên Tài Khoản Roblox:
- Bất Kỳ Thông Báo Lỗi Nào Nhận Được:
- Tên Mẫu Thiết Bị iOS Của Bạn:
- Phiên Bản iOS:
- Các Bước Dẫn Đến Sự Cố:
Ngoài ra, vui lòng cung cấp bất kỳ thông tin chi tiết nào khác có thể giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố đang được báo cáo, cũng như mọi thay đổi gần đây mà bạn đã thực hiện với thiết bị hoặc kết nối internet của mình.
Trợ Giúp Bổ Sung