Chuyến đến nội dung chính
Top

Sự Cố Chung Về Trang Web

Bài viết sau sẽ gợi ý một số phương pháp đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố dưới đây:

  • Trang web hiển thị không chính xác
  • Một số trang không tải được hoặc hiển thị lỗi khi tải
  • Các nút hoặc liên kết không cho phép bạn nhấp vào chúng
  • Bạn cố gắng đăng nhập vào trang web Roblox nhưng không được dù đã nhập đúng tên tài khoản và mật khẩu
  • Khác: Nếu bạn đang gặp một sự cố khác với trang web, các bước bên dưới cũng có thể giúp khắc phục sự cố đó. Ngoài ra, một số bài viết không liên quan đến trang web có thể liên kết đến đây để thực hiện một số bước

 

Cách Khắc Phục

Vui lòng thử lần lượt từng bước theo thứ tự bên dưới. Nếu một giải pháp không có kết quả, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo!

 

Xóa Các Tệp Tin Internet Tạm Thời và Cookie

Các liên kết sau sẽ giúp bạn xóa các tệp internet tạm thời (còn được gọi là "bộ nhớ đệm") và cookie cho các trình duyệt web chính trên máy tính. Hãy đảm bảo thực hiện việc này cho bất kỳ trình duyệt nào bạn muốn khởi chạy Roblox. (Roblox không hỗ trợ Internet Explorer)

Khi bạn đã hoàn tất các bước trên cho tất cả các trình duyệt web có liên quan, hãy khởi động lại máy tính và xem sự cố của bạn đã được khắc phục hay chưa.

Nếu muốn xóa Tệp Internet Tạm Thời của Windows theo cách thủ công, bạn có thể thực hiện bằng cách truy cập trực tiếp vào thư mục Tệp Internet Tạm Thời trên ổ cứng của mình. Vị trí và tên thư mục tùy thuộc vào phiên bản Windows và việc bạn có sử dụng hồ sơ người dùng hay không.

Lưu ý: Bạn có thể cần thay đổi cài đặt của Windows Explorer để hiển thị tất cả các loại tệp (bao gồm cả các tệp hệ thống được bảo vệ) để có thể truy cập các thư mục này.

Đối với Windows 10

Nếu bạn sử dụng hệ điều hành Windows 10 thì Tệp Internet Tạm Thời nằm ở vị trí sau (lưu ý rằng trên máy tính của bạn, chúng có thể nằm trên ổ đĩa khác thay vì ổ C):

        • C:\Users\<tên người dùng>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

Đối với Windows 7 và 8

Nếu bạn sử dụng hệ điều hành Windows 7 hoặc Windows 8 thì Tệp Internet Tạm Thời nằm ở những vị trí sau (lưu ý rằng chúng có thể nằm trên một ổ đĩa khác thay vì ổ C):

        • C:\Users\<tên người dùng>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\
        • C:\Users\<tên người dùng>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\

 

 

Vô Hiệu Hóa Tiện Ích Bổ Sung Của Trình Duyệt Web

Có nhiều trường hợp các sự cố liên quan đến trang web là do Tiện Ích Bổ Sung của bên thứ ba trên trình duyệt web của bạn. Chúng cũng có thể được gọi là "Tiện Ích Mở Rộng" hoặc "Plugin" tùy thuộc vào trình duyệt bạn chọn. Để xem trường hợp này có xảy ra với bạn hay không, hãy thử tắt tất cả Tiện Ích Bổ Sung của bạn. Nếu sự cố được khắc phục, hãy thử bật lại từng cái một cho đến khi sự cố của bạn bắt đầu xảy ra lần nữa. Khi sự cố bắt đầu được khắc phục, bạn đã tìm thấy tiện ích không tương thích với Roblox.

Các liên kết sau có thể hữu ích với bạn khi dùng với các trình duyệt web máy tính phổ biến nhất:

Nếu sau khi làm theo các đề xuất ở trên, bạn vẫn tiếp tục gặp phải sự cố, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Roblox và cung cấp những thông tin chi tiết sau:

  • Tên Tài Khoản Roblox:
  • Bất Kỳ Thông Báo Lỗi Nào Nhận Được:
  • Liên Kết Đến Trang Web Bị Ảnh Hưởng:
  • Tên Mẫu Thiết Bị Của Bạn:
  • Phiên Bản Hệ Điều Hành:
  • Các Bước Dẫn Đến Sự Cố:

Ngoài ra, vui lòng cung cấp bất kỳ thông tin chi tiết nào khác có thể giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố đang được báo cáo, cũng như mọi thay đổi gần đây mà bạn đã thực hiện với thiết bị hoặc kết nối internet của mình.

Bài viết liên quan