Nếu bạn đang tìm kiếm các vật phẩm bạn đã thanh toán bằng tiền tệ của quốc gia mình (Đô-la, Peso, Real, Yên hoặc Won, v. v.), thẻ tín dụng, PayPal hoặc thẻ quà tặng, hãy tiếp tục đọc bài viết này để biết thêm thông tin.
Sản phẩm Roblox của tôi sẽ nằm ở đâu?
Hãy truy cập vào các liên kết bên dưới để biết thông tin về cách tìm vật phẩm bạn đã mua. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy vật phẩm của mình, hãy đọc qua Tôi vẫn không thể tìm thấy vật phẩm Roblox của mình để được trợ giúp thêm.
- Robux của tôi đâu?
- Xem Tư Cách Thành Viên của tôi ở đâu?
- Vật phẩm tôi mua bằng Robux sẽ nằm ở đâu?
- Tín dụng Thẻ quà tặng của tôi ở đâu?
- Vật phẩm Độc Quyền tôi mua bằng Thẻ Quà Tặng sẽ nằm ở đâu?
- Tôi có thể tìm Thẻ Quà Tặng Roblox ở đâu?
- Vật phẩm thực tôi mua trong trải nghiệm sẽ nằm ở đâu?
Tôi vẫn không thể tìm thấy sản phẩm Roblox của mình
- Hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản Roblox khi mua vật phẩm.
- Nếu tài khoản của bạn không nhận được vật phẩm đã mua, hãy tham khảo mục khắc phục sự cố bên dưới.
- Nếu bạn mua bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ quà tặng, hãy tham khảo mục Tôi vẫn cần trợ giúp bên dưới.
Khắc Phục Sự Cố
Ứng Dụng Di Động: iTunes, Android, Kindle Và Windows
- Đăng xuất tài khoản của bạn
- Buộc đóng ứng dụng Roblox
- Mở lại ứng dụng Roblox
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn
Xbox One
- Không được đăng xuất tài khoản của bạn
- Đóng ứng dụng Roblox
- Mở lại ứng dụng Roblox
Trình Duyệt Web: Thanh Toán Bằng Thẻ Tín Dụng, PayPal Hoặc Thẻ Quà Tặng
- Tham khảo hướng dẫn Tôi vẫn cần trợ giúp để liên hệ với chúng tôi.
Tôi vẫn cần sự giúp đỡ
Nếu bạn vẫn chưa nhận được vật phẩm, hãy cung cấp cho chúng tôi những thông tin bổ sung sau trên biểu mẫu liên hệ.
- Tên Tài Khoản Roblox
- Nếu Sử Dụng Ứng Dụng Xbox One: Hãy gửi thêm Xbox Gamertag. Lưu ý: Gamertag có phân biệt chữ hoa và chữ thường.
- Thiết bị dùng để mua vật phẩm
- Ngày Mua
- Vật Phẩm Đã Mua
Sau khi bạn nhận được email của chúng tôi xác nhận rằng đã nhận được biểu mẫu của bạn, hãy phản hồi bằng gửi ảnh chụp màn hình hoặc bản sao biên lai thanh toán của bạn (chỉ gửi ảnh định dạng .jpg hoặc .png).
Lưu ý quan trọng: Các thiết bị đã được jailbreak (bẻ khóa) không được hỗ trợ để sử dụng hoặc mua vật phẩm qua ứng dụng Roblox trên di động