Tôi chưa nhận được email thông báo xác thực 2 bước
- Nếu bạn có nhiều địa chỉ email, hãy đảm bảo rằng bạn đang kiểm tra hòm thư của địa chỉ email mà bạn đã liên kết với tài khoản Roblox của bạn.
- Kiểm tra thư mục thư rác, thùng rác, quảng cáo, mạng xã hội và tất cả những thư mục khác trong email để kiểm tra xem email có bị hệ thống lọc hay không.
- Nếu bạn tìm được mail trong thư mục thư rác, hãy đánh dấu Không Phải Thư Rác để lần sau mail không bị lọc ra.
- Thêm địa chỉ email no-reply@roblox.com vào danh bạ email.
- Nhấn chọn Gửi Lại Mã hoặc tính năng Bắt Đầu Lại trên màn hình đăng nhập Xác Thực 2 Bước.
Bạn cũng có thể sử dụng phương thức xác thức 2 bước khác nếu sự cố này vẫn tiếp diễn.
Nếu bạn vẫn chưa nhận được mã xác thực 2 bước sau khi đã làm theo các bước này, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng.
Mã xác thực 2 bước trong email của tôi không sử dụng được
Mã xác thực 2 bước được gửi qua email sẽ bị vô hiệu hóa sau 15 phút và không sử dụng được nữa nếu tài khoản đó nhập sai mã.
Nhấn chọn Gửi Lại Mã hoặc tính năng Bắt Đầu Lại trên màn hình đăng nhập Xác Thực 2 Bước để yêu cầu gửi lại mã mới.
Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập bằng mã mới, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng.
Mã xác thực của ứng dụng xác thực không hoạt động
Mã Xác Thực 2 Bước của Ứng Dụng Xác Thực chỉ hoạt động khi mã đó đang được hiển thị trên ứng dụng đó. Hãy đảm bảo rằng mã mà bạn đang sử dụng vẫn còn hoạt động. Bạn sẽ phải nhập mã mới nếu như mã trước đó không hoạt động.
Nếu sự cố này vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử sử dụng phương thức xác thực 2 bước khác.
Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập bằng mã mới, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng.
Tôi bị mất mã khôi phục
Vui lòng làm theo hướng dẫn của bài viết Thêm Tính Năng Xác Thực 2 Bước Cho Tài Khoản để tạo mã khôi phục mới.