Thẻ tín dụng của tôi bị từ chối
Thẻ tín dụng có thể bị từ chối vì nhiều lý do khác nhau.
- Địa chỉ thanh toán nhập không chính xác vào biểu mẫu thanh toán.
- Các biện pháp ngăn chặn gian lận do tổ chức ngân hàng của bạn áp dụng đã kích hoạt.
- Các biện pháp ngăn chặn gian lận của Roblox đã kích hoạt. Xem Phí Xác Nhận Xsolla để biết thêm thông tin.
Làm cách nào để ngăn chặn điều này?
- Đăng ký thông tin thanh toán chính xác với đơn vị phát hành thẻ. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách truy cập trang web của công ty thẻ hoặc gọi đến số dịch vụ khách hàng trên thẻ.
- Khi bạn thanh toán, hãy đảm bảo thông tin thanh toán bạn nhập trên Roblox khớp chính xác với thông tin đăng ký.
- Thử phương thức thanh toán khác.
Tôi nhập đúng thông tin nhưng vẫn bị từ chối
Hệ thống của chúng tôi có thể sẽ không chấp nhận một số thẻ tín dụng nhằm ngăn chặn hành vi gian lận. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào và cảm ơn bạn đã thông cảm và thấu hiểu.
Nếu bạn vẫn tiếp tục gặp sự cố với một thẻ cụ thể, bạn có thể thử thẻ tín dụng khác hoặc phương thức thanh toán khác như PayPal hoặc thẻ quà tặng Roblox.
Thẻ của tôi đang hiển thị khoản tiền trả đang chờ xử lý
Khoản tiền trả có thể xuất hiện vì hai lý do:
- Tổ chức tài chính của bạn đang giữ khoản tiền trả bị từ chối ở trạng thái chờ xử lý trong khi giải quyết khoản thanh toán. Số tiền đó sẽ trả về thẻ của bạn trong vòng 1–10 ngày làm việc.
- Bạn đã tạm thời bị tính một khoản phí xác minh nhỏ, tạm thời. Số tiền đó sẽ trả về thẻ của bạn trong vòng 1–10 ngày làm việc. Xem Phí Xác Nhận Xsolla để biết thêm thông tin.
Trợ Giúp Bổ Sung