Sau khi tải lên giấy tờ tùy thân của tôi, quá trình xác minh đã phải chờ xử lý khá lâu. Có chuyện gì đang xảy ra vậy?
Đảm bảo hình ảnh bạn chụp rõ nét và toàn bộ nội dung giấy tờ nằm gọn trong khung hình. Hình ảnh mờ sẽ mất nhiều thời gian hơn để xử lý. Giấy tờ tùy thân ở một số quốc gia cũng có thể mất nhiều thời gian hơn những quốc gia khác, chẳng hạn như khi sử dụng các ký tự không phải chữ La Mã.
Làm sao tôi biết được tuổi của tôi đã được xác minh?
Sau khi nộp xong giấy tờ tùy thân và hình ảnh để xác minh, trong Cài Đặt > Thông Tin Tài Khoản, bạn sẽ thấy một chỉ báo bên dưới mục sinh nhật có nội dung "Đã Xác Minh" với dấu tích bên cạnh.
Giấy tờ tùy thân và khuôn mặt của tôi được sử dụng như thế nào?
Chúng tôi sử dụng công nghệ xử lý hình ảnh tiên tiến để đảm bảo tính hợp pháp của giấy tờ tùy thân. Để tìm hiểu cách Roblox xử lý dữ liệu cá nhân và dữ liệu sinh trắc học của bạn, hãy tham khảo Chính Sách Quyền Riêng Tư của Roblox và Thông Báo Quay Chụp Nội Dung Đa Phương Tiện Về Khuôn Mặt của Roblox.
Nếu ngày sinh nhật trên giấy tờ tùy thân của tôi khác với ngày sinh nhật trên tài khoản Roblox thì sao?
Khi bạn xác minh tuổi thành công, chúng tôi sẽ sửa ngày sinh trên tài khoản Roblox của bạn thành ngày sinh bạn cung cấp trên giấy tờ tùy thân.
Tôi có thể hủy bỏ trạng thái đã xác minh không?
Có. Nếu bạn lỡ nhập sai thông tin và hệ thống xác nhận bạn thuộc nhóm tuổi từ 18 tuổi trở lên, bạn có thể hủy bỏ trạng thái đã kiểm tra độ tuổi bằng cách thực hiện các bước được nêu trong bài viết Làm thế nào để tôi thay đổi tuổi của mình? trên trung tâm trợ giúp của chúng tôi.
Những quốc gia và loại giấy tờ tùy thân nào được hỗ trợ để xác minh độ tuổi?
Xác minh độ tuổi hiện đã được hỗ trợ ở hơn 180 quốc gia trên toàn cầu. Ở hầu hết các quốc gia, bạn có thể sử dụng giấy phép lái xe, thẻ căn cước hoặc hộ chiếu.
Tôi nhận thấy có thứ gì đó gọi là Persona trong quá trình xác minh. Persona là gì và tại sao Roblox lại sử dụng chúng?
Roblox đã hợp tác với Persona, một nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, để xác minh danh tính của người sở hữu tài khoản muốn truy cập các tính năng xã hội bổ sung và nội dung phù hợp với độ tuổi. Chúng tôi lưu trữ thông tin cho các mục đích đã nêu tại Chính Sách Quyền Riêng Tư của Roblox. Xin lưu ý rằng bạn cần tải lên giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp (Hộ Chiếu, Giấy Phép Lái Xe, Thẻ Căn Cước Do Tiểu Bang Cấp hoặc Giấy Phép Cư Trú) để tiến hành xác minh. Để biết thêm thông tin về các hoạt động bảo mật dữ liệu của Persona và chính sách quyền riêng tư của nhà cung cấp này, vui lòng truy cập liên kết này: https://withpersona.com/legal/privacy-policy-roblox