Cách chúng tôi bảo vệ cộng đồng trên Roblox:
Tầm nhìn của Roblox là kết nối hàng tỷ người thông qua chia sẻ những trải nghiệm trên Metaverse. Sự an toàn và văn minh là nền tảng cho tầm nhìn này cũng như tạo nên một nền tảng nơi mọi người được chào đón. Đó là lý do vì sao ưu tiên lớn nhất của chúng tôi chính là đảm bảo các thành viên trong cộng đồng có thể kết nối, tạo ra và tụ họp cùng nhau trong một không gian thân thiện, an toàn, đa dạng và tôn trọng lẫn nhau. Chúng tôi đã dành hơn một thập kỷ để xây dựng chặt chẽ một hệ thống an toàn và những chính sách mà chúng tôi tự hào và vẫn đang phát triển cùng với sự phát triển cộng đồng của chúng tôi.
Chính Sách Của Chúng Tôi
Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng tôi đã thiết lập rõ mong muốn cách mà mọi người sẽ ứng xử trên Roblox. Tiêu chuẩn Cộng đồng yêu cầu tất cả mọi người đối xử với nhau trên nguyên tắc tôn trọng và văn minh và giữ cho mọi người an toàn bằng cách nghiêm cấm tất cả nội dung và hành vi thiếu chuẩn mực hoặc có hại. Đội ngũ Tin cậy và An toàn của chúng tôi sẽ sử dụng những Tiêu chuẩn trên để kiểm duyệt các nội dung và những phản hồi lạm dụng được báo cáo từ người dùng. Nếu bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm các Tiêu chuẩn trên, họ có thể sẽ bị tạm dừng truy cập hoặc bị loại bỏ khỏi nền tảng. Trong một số trường hợp, Roblox có thể chủ động làm việc với các chính quyền để báo cáo các hành vi đe dọa, gây nguy hiểm cho trẻ em, hoặc các hành động có hại ở thế giới thực. Chúng tôi cập nhật Tiêu chuẩn Cộng đồng định kỳ nhằm đáp ứng nhu cầu của cộng đồng chúng tôi và cho việc thay đổi sản phẩm.
Về Nhóm Của Chúng Tôi & Những Công Cụ
Đội ngũ Tin cậy & An toàn: Chúng tôi có một đội ngũ lớn và được đào tạo chuyên nghiệp với hàng trăm thành viên tận tâm bảo vệ người dùng của mình và kiểm duyệt 24/7 các nội dung không phù hợp. Đội ngũ Tin cậy & An toàn sẽ hành động ngay lập tức (chỉ trong vài phút) để phát hiện bất kỳ nội dung hoặc hành vi vi phạm đến Điều khoản Sử dụng hoặc Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng tôi.
Chủ động xem lại sự an toàn của các tài sản được tải lên: chúng tôi tiến hành xem lại sự an toàn đối với từng hình ảnh, âm thanh, và tệp tin video được tải lên bằng cách kết hợp giữa một nhóm đông đảo những người kiểm duyệt và máy móc trước khi những tài sản này có mặt trên nền tảng và trong cộng đồng của chúng tôi nhằm cung cấp tiện ít cho sự sáng tạo của người dùng.
Giám sát của Phụ huynh: Chúng tôi chung cấp Giám sát của Phụ huynh và các tính năng khác như "Giới hạn Tài khoản," để phụ huynh và người giám hộ lựa chọn giới hạn trò chuyện và lựu chọn danh sách liên lạc cho trẻ hoặc tắt hết cùng một lúc. Phụ huynh và người giám hộ có thể khóa "Cài đặt Liên lạc" của trẻ để những tùy chỉnh trên không bị thay đổi. Một số trải nghiệm cũng cung cấp những máy chủ riêng tư (miễn phí hoặc trả một chút phí) để những thành viên trong cộng đồng của chúng tôi có thể tận hưởng trải nghiệm với bạn và những người họ chọn trong máy chủ của mình. Chúng tôi áp dụng Chứng thực Độ tuổi đối với bất kỳ ai từ 13 tuổi trở lên được cấp căn cước công dân-dịch vụ này giúp kích hoạt những trải nghiệm ở độ tuổi phù hợp và các tính năng cho những người dùng đã được chứng thực, và cho phép họ thể hiện bản thân một cách an toàn và được tôn trọng.
Chúng tôi giới thiệu Hướng dẫn Trải nghiệm, cung cấp đề xuất độ tuổi để xác đinh nội dung trải nghiệm phù hợp. Dựa trên đề xuất độ tuổi, phụ huynh có thể sử dụng giám sát của phụ huynh để quản lý những nội dung mà trẻ có thể truy cập. Việc cung cấp đề xuất độ tuổi là nền tảng trong nghiên cứu sự phát triển của trẻ và được thông tin bởi những tiêu chuẩn công nghiệp.
Khi chúng tôi tiếp tục đầu tư vào việc xây dựng thêm các công cụ và điều khiển để bảo vệ cộng đồng của mình, chúng tôi biết rằng phụ huynh của những người dùng trẻ đang mong muốn nhìn thấy và kiểm soát nhiều hơn cách mà con của họ mua hàng trên Robux. giám sát của phụ huynh đã trở thành công cụ tất cả trong một cho phụ huynh nhằm giới hạn chi tiêu hàng tháng đối với những tài khoản của trẻ em dưới 13 tuổi và lựa chọn nhận email thông báo từ Roblox đối với mọi hoạt động chi tiêu. Đối với email thông báo, phụ huynh cần phải đảm bảo thêm địa chỉ email của mình trong tài khoản người dùng dưới phần "Thông tin Tài khoản" trong phần Cài đặt. Mã PIN từ phụ huynh là cần thiết nếu muốn thay đổi bất kỳ thứu gì trong những phần cài đặt này giúp cung cấp thêm một lớp bảo vệ. Để thêm bảo mật thanh toán, Roblox cũng thêm một số biện pháp như xác nhận thanh toán nơi mà phụ huynh sẽ được hỏi để xác nhận giao dịch vi mô với bên cung cấp thanh toán của chúng tôi và nền tảng không lưu trữ đầy đủ thông tin chi trả với bất kỳ tài khoản nào.
Báo cáo: Chúng tôi chủ động khuyến khích tất cả người dùng của mình báo cáo bất kỳ hoạt động nào hoặc nội dung mà họ không cảm thấy thoải mái hoặc quan ngại. Người chơi có thể dễ dàng tắt tiếng hoặc chặn những người chơi mà họ bắt gặp trong các trò chơi và báo cáo nội dung hoặc hành vi không phù hợp bằng cách sử dụng hệ thống Báo Cáo Vi Phạm của chúng tôi. Khi một người dùng nộp một báo cáo về bất kỳ hành vi vi phạm quy tắc, đội an toàn của chúng tôi sẽ đánh giá những khiếu nại được xem xét để đảm bảo sẽ triển khai sớm nhất các biện pháp thích hợp. Những biện pháp trên có thể bao gồm đình chỉ tạm thời, loại bỏ tài khoản hoặc nội dung, hoặc chủ động báo cáo với cơ quan chức năng.
Bộ lọc trò chuyện: chúng tôi lọc tất cả văn bản trò chuyện trên nền tảng và ngăn chặn nội dung không phù hợp như phát ngôn phân biệt đối xử, bắt nạt, chủ nghĩa cực đoan, bạo lực, nội dung tình dục, v.v. cũng như thông tin cá nhân và hướng dẫn cách loại bỏ những thứ trên ra khỏi nền tảng. Chúng tôi liên tục cập nhật bộ lọc của mình vài lần trong một ngày. Đối với người dùng dưới 13 tuổi, bộ lọc của chúng tôi sẽ chặt chẽ hơn bao gồm bất kỳ thông tin cá nhân tiềm năng, tiếng lóng, v.v. Để bảo đảm cho việc duy trì một nền tảng an toàn và ngăn chặn nội dung không phù hợp vị phạm đến chính sách của chúng tôi, người dùng cũng không thể trao đổi hình ảnh hoặc video qua trò chuyện hoặc tương tác một đối một trong Roblox.
Quyền riêng tư: chúng tôi không chia sẻ bất kỳ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba đối với người dùng dưới 13 tuổi nằm bên ngoài sự cho phép của COPPA, và nói chung, chúng tôi chỉ thu thập hạn chế những dữ liệu cần thiết và được chấp nhận trong chính sách quyền riêng tư chặt chẽ để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiẹu quả. Chúng tôi được cấp chứng nhận COPPA bởi kidSAFE (chúng tôi là một thành viên của Chương Trình kidSAFE Seal), và chúng tôi thường xuyên xem lại chính sách riêng tư của mình và tuân thủ chính sách khi xử lý thông tin của bạn.
Đối tác của chúng tôi
Hợp tác với các tổ chức và các nền tảng an toàn: chúng tôi hợp tác với hơn 20 tổ chức hàng đầu trên toàn thế giới tập trung vào việc bảo vệ an toàn cho trẻ em và an toàn mạng bao gồm WePROTECT Global Alliance, Internet Watch Foundation (IWF), UK Safer Internet Centre, Fair Play Alliance, Family Online Safety Institute (FOSI), Digital Wellness Lab, Connect Safely, và kidSAFE cùng với các đối tác khác.
- Chúng tôi cũng là một thành viên của đa dạng các tổ chức ngành như UKIE và the Technology Coalition với mục tiêu là hợp tác liên ngành trong những lĩnh vực liên quan tới anh toàn người dùng và an toàn trẻ em. Là một thành viên của the Technology Coalition chúng tôi cam kết tuân theo Các nguyên tắc Tự nguyện, bao gồm minh bạch trong nổ lực chống lại việc bóc lột và lạm dụng tình dục trẻ em.
- Thêm vào đó, chúng tôi cũng làm việc với từng công ty để cùng tìm thấy cơ hội để chia sẻ những kinh nghiệm và nổ lực phát triển. Ví dụ như, chúng tôi đã làm việc với Microsoft trong dự án liên ngành liên quan đến phát triển một giải pháp trí thông minh nhân tạo nhằm quét những dữ liệu văn bản và cung cấp công cụ tốt hơn cho việc phát hiện hành vi thao túng để lạm dụng tình dục trong phần trò chuyện.
- Và chúng tôi đang làm việc chặt chẽ với các nền tảng trò chuyện, mạng xã hội và UGC (Sáng Tạo Từ Người Chơi) để báo cáo những kẻ gian và nội dung xấu để họ có thể có những biện pháp phù hợp trên nền tảng của mình.
Chúng tôi liên tục đánh giá những chính sách kiểm duyệt của mình dựa trên sự cố vấn từ các tổ chức chuyên môn như Anti-Defamation League, Tech Against Terrorism (TAT) và The Simon Wiesenthal Center, cũng như các học giả và các thành viên làm trong lĩnh vực bảo đảm an toàn trên khắp thế giới. Chúng tôi thường xuyên đánh giá nền tảng của mình để củng cố quy trình giải quyết và các thuật toán nhằm phòng tránh, phát hiện và ngăn chặn các hành vi hoặc nội dung mới vi phạm đến Điều khoản sử dụng của chúng tôi. Mục tiêu của chúng tôi là bảo vệ cộng đồng của mình chống lại biểu hiện của phân biệt đối xử hoặc nội dung gây hại, thuật ngữ, ảnh chế và các biểu tượng.
Hợp tác với các cơ quan chức năng: chúng tôi làm việc chặt chẽ và minh bạch với các cơ quan quản lý, cơ quan chức năng và các tổ chức an toàn ở mỗi quốc gia chúng tôi hoạt động và chủ động báo cáo bất kỳ hoạt động đáng nghi nào liên quan đến sử dụng trẻ em để bốc lột tình dục, công cụ lạm dụng hoặc hành vị thao túng để lạm dụng tình dục trên mạng cho các cơ quan chức năng như Cơ quan Phòng chống Tội phạm Quốc gia và Bộ chỉ huy Bảo vệ an toàn mạng và bốc lột tình dục trẻ em tại Vương quốc Anh, cũng như Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích & Bị bốc lột (NCMEC) tại Hoa Kỳ.
Giáo dục cộng đồng & những tài nguyên
Biện pháp Văn minh trên Không gian mạng: chúng tôi tin rằng giáo dục cộng đồng là rất quan trọng. Năm 2019, chúng tôi đã tạo ra Biện pháp Văn Minh trên Không gian mạng của mình để cung cấp nguồn tài nguyên cho phụ huynh, người giám hộ và các nhà giáo dục sử dụng nhằm lan tỏa sự an toàn và văn minh trên không gian mạng. Nổ lực này cũng nhằm dạy cho trẻ em và thanh thiếu niên cách tương tác một cách tích cực trên mạng và cung cấp cho chúng công cụ để nhận biết các hành vi xấu hoặc đáng ngờ.
- Như là một phần trong cam kết của chúng tôi về văn minh trên không gian mạng, Roblox đã thành lập Ban giám sát Tin cậy & An toàn bao gồm các quyền phổ biến về an toàn không gian mạng. Chúng tôi thường xuyên chia sẻ những cập nhật về sự phát triển của chúng tôi nói chung qua Biện pháp Văn minh trên Không gian mạng, bao gồm những kết quả liên quan đến nghiên cứu của chúng tôi và sự lắng nghe từ cộng đồng.
Chúng tôi luôn nổ lực không ngừng để tạo ra một nền tảng Roblox an toàn hơn và sẽ liên tục cập nhật những chính sách, công cụ và tài nguyên mới nhất trên trang này.