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Chromebook：故障排除

需求

在 Chromebook 上使用 Roblox 之前，请务必确保 Chrome OS 是最新版本，并且 Google Play Store已启用在你设备的设置中，因为它使用的是移动 App 的 Android 版本。

注意：Roblox App 不适用于蓝牙鼠标或其它蓝牙指向设备。

 

一般故障排除

关闭再重新打开 App

  1. 点击右上角 Chromebook 的 Chrome 浏览器中看起来像三行图标的菜单按钮。
  2. 点击弹出菜单中的更多工具。
  3. 点击任务管理器。
  4. 选择你想强制退出的过程或程序，然后点击屏幕右下方的结束过程。

注意：如果这是Chromebook认为重要的程序，Chromebook会提示你通过屏幕右下方的弹出窗口重新启动 App。

重新启动你的设备

  1. 点击你的账户照片，然后退出再关闭。
  2. 一旦设备关机30秒后，再按电源按钮将它重新打开。
  3. 重新打开 App。

重新安装 App

  1. 点击启动器图标，点击所有 App，然后寻找你要删除的 App。
  2. 右键点击 App 图标，然后选择从 Chrome 中移除。
  3. 在确认窗口中，点击移除。

确保日期和时间是正确的

  1. 点击任务管理器的状态区域，然后点击设置。
  2. 滚动到设置页面的底部，然后点击显示高级设置。
  3. 使用“设置”页面的日期和时间部分更改这个设置。

如果在遵循上述建议后，你仍然遇到任何问题，请联系 Roblox 客服人员并提供以下详细信息：

  • Roblox 用户名：
  • 收到的任何错误消息：
  • 你的 Chromebook 的型号名称：
  • Chrome OS 版本：
  • 遇到问题的步骤：

还请包括任何其他详细信息，以帮助我们更好地了解所报告的问题，以及你最近对设备或网络所做的任何更改。

 

其他帮助

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