金融安全对我们来说同您一样重要。欺诈性购买不会使任何人受益。由于未经授权的收费违反了我们的使用条款 ，因此与未经授权的收费相关的Roblox账户将被删除。
我们可供购买的主要产品是Builders Club会员和Robux（虚拟货币）。有关我们产品的更多信息，请参阅本文底部的链接。
注意：在进行任何购买之前，Roblox用户应始终确保他们已获得账户持有人（其父母，监护人或成年亲属）的许可！
如果我的信用卡或借记卡或PayPal账户有未经授权的收费，我该怎么办？
如果您注意到您未授权的信用卡或PayPal账单费用，请联系客户服务部门。报告这些费用时，请务必提供以下信息：
- 按日期和金额列出费用
- 开票名称
- 所用卡的最后四位数字或PayPal帐户电子邮件地址
- Roblox用户名（如果知道）
我们的结算部门将调查并协助您提供退款申请。在与信用卡贷方或银行争执任何费用之前，请联系Roblox，以便我们尽可能便利地协助您处理任何有资格退款的费用。一旦收费有争议，Roblox可能因争议流程而无法直接或即时退款，这就是为什么我们要求您在收费之前与我们联系。
如果我向移动服务提供商收取未经授权的费用，我该怎么办？
通过Google Play，iTunes，Xbox，Windows和Amazon提供通过Roblox应用程序进行购买。 虽然这些购买会显示在您与移动服务提供商相关联的任何关联信用卡或帐户上，但请务必告知我们已收费的第三方服务**。
当通过移动提供商报告费用时，请务必包括：
- 按日期和金额列出费用
- 为Google Play交易添加Google Play订单号（GPA）
- 移动提供商的收费是通过
- Roblox用户名
**请注意，我们无法退款给某些移动提供商，包括iTunes，亚马逊和微软。您需要分别联系他们的客户支持团队。但是，我们确实要求您提醒我们在这些平台上未经授权的收费，以便我们可以调查相关账户以防止进一步的欺诈性收费。
移动服务提供商还提供其他功能，例如您可以在帐户中启用的密码保护购买功能，以防止意外或未经授权的收费。 请参阅这些提供者的以下文章：
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