连接问题的迹象

为何会发生

• 防火墙：这是一个非常常见的有关防火墙问题，虽然它可能（在极少数情况下）是低带宽连接或不连续无线连接的效果。
• 慢速互联网连接或大型作品：如果你在互联网上玩的速度非常慢，而且是大型作品，实际下载地图可能需要很长时间。 需给它一点时间。 要查看 Roblox 需要的速度以及其他系统要求，请点击此处.。
• 空白作品或场景：如果地图似乎正在运行，但是异常地没有东西，那么地图确实已加载。 作品的创建者可能只是没有构建任何东西，所以它是空的。 若已显示到你头像，就可以判断地图何时完成加载。
• 故障的作品或场景：此作品可能是故障。 可能因有坏脚本，或者它有太多的物品，这阻止了作品正常运行。 告知问题的创建者，因为只有他能够修复作品。

该怎么办

请按顺序尝试下面的每一步。 如果一个解决方案无效，请继续下一步！

确保你使用是正式支持的瀏覽器

确保你使用的浏览器升级到最新版本来玩Roblox。 如果你在使用目前的浏览器时遇到问题，请尝试在其他浏览器上播放，例如 Firefox 或 Chrome。

检查浏览器的安全设置

你需要确保浏览器上的安全设置会允许 Roblox。 如果这些设置设置得太高，则可能会导致各种问题，从本文顶部列出的问题到诸如未响应的按钮或链接等网站问题。

检查无线连接

如果可能的话，可以通过切换到有线连接来排除无线连接问题。 如果不是连接，或者你无法尝试有线连接，请检查防火墙的设置，我们将在下面讨论这些设置。

删除或禁用任何广告-拦截器浏览器之插件

浏览器附加组件或扩展可能会导致很多问题，特别是广告拦截器可以阻止作品完全加载。 有关如何操作的更多信息，请点击此处。

确保适当的端口是开放的

Roblox 使用的端口取决于所使用的操作系统。 端口范围当前为 UDP 49152  - 65535，因此保持所有这些端口打开应允许 Roblox 正确的连接到你的路由器。

注意：如果你是学校管理员，并且希望允许 Roblox 访问你的教室，请查看本帮助文章以获取更多信息。

配置你的防火墙和或或路由器

许多防病毒或互联网安全软件试图控制哪些程序可以访问互联网。 通常，这些程序依靠在谨慎的方面，默认情况下不允许任何程序得访问权。 如需查看此内容并允许 Roblox 通过任何堵塞进行协助，请点击此处。

重新安装 Roblox

作为额外的措施，请重新安装 Roblox。 如需协助，请点击此处。

如果在遵循上述建议后，你仍然遇到任何问题，请联系 Roblox 客服人员并提供以下详细信息：

• Roblox 用户名：
• 收到的任何错误消息：
• 你的设备的型号名称：
• OS 版本：
• 遇到问题的步骤：

还请包括任何其他详细信息，以帮助我们更好地了解所报告的问题，以及你最近对设备或网络所做的任何更改。