请阅读下面的所有信息，并尝试所有建议的步骤，以解决与连接到Roblox有关的问题。
连接问题的迹象
- Roblox有问题无法于或无法加载在线游戏，有时会向玩家显示错误消息（可能包含“无法连接”或“ID = 17失败”消息）。
- 在网站上加载屏幕需要很长时间或永远不会完成加载。
- 玩家可以在构建或编辑模式下拜访游戏，但不可在游戏模式下。
- 游戏时胡乱的或一致地告诉您电脑已被关闭。
为何会发生
- 防火墙：这是一个非常常见的有关防火墙问题，虽然它可能（在极少数情况下）是低带宽连接或不连续无线连接的效果。
- 慢速互联网连接/大型游戏：如果您在互联网上玩的速度非常慢，而且是大型游戏，实际下载地图可能需要很长时间。需给它一点时间。要查看Roblox需要的速度以及其他系统要求，请 点击此处.。
- 空白游戏/场所：如果地图似乎正在运行，但是异常地没有东西，那么地图确实已加载。游戏的创建者可能只是没有构建任何东西，所以它是空的。如您已显示到您头像，就可以判断地图何时完成加载。
- 故障的游戏/场所：此游戏可能是故障。可能因有坏脚本，或者它有太多的物品，这阻止了游戏正常运行。告知问题的创建者，因为只有他/她能够修复游戏。
怎么做
请按顺序尝试下面的每一步。如果一个解决方案无效，请继续下一步！
确保您使用是正式支援的瀏覽器
确保您使用的浏览器升级到最新版本来播放Roblox。对于Roblox Studio，您还需要具有最新升级的Internet Explorer版本。如果您在使用目前的浏览器时遇到问题，请尝试在其他浏览器上播放，例如Firefox或Chrome。
重置您的互联网选项（仅限Windows）
通常时，只需简单重置您的互联网选项即可。请记住，这些步骤需要使用Internet Explorer，但即使对于使用其他浏览器的玩家（例如Chrome或Firefox）的播放器，也会解决许多问题。请尝试以下操作：
- 打开Internet Explorer（这具体浏览器）
- 打开齿轮图标> 互联网选项
- 打开高级选项卡
- 点击重置按钮
- 关闭 Internet Explorer
- 尝试再次播放
检查浏览器的安全设置
您需要确保浏览器上的安全设置会允许Roblox。如果这些设置设置得太高，则可能会导致各种问题，从本文顶部列出的问题到诸如未响应的按钮/链接等网站问题。如需协助，。 请点击此处。.
检查无线连接
如果可能的话，可以通过切换到有线连接来排除无线连接问题。如果不是连接，或者您无法尝试有线连接，请检查防火墙的设置，我们将在下面讨论这些设置。
删除/禁用任何广告-拦截器浏览器之插件
浏览器附加组件/扩展可能会导致很多问题，特别是广告拦截器可以阻止游戏完全加载。有关如何操作的更多信息， 请点击此处.。
确保适当的端口是开放的
Roblox使用的端口取决于所使用的操作系统。端口范围当前为UDP 49152 - 65535，因此保持所有这些端口打开应允许Roblox正确的连接到您路由器。
注意：如果您是学校管理员，并且希望允许Roblox访问您的教室，请查看本帮助文章 本帮助文章 f以获取更多信息。
配置您的防火墙和/或路由器
许多防病毒或互联网安全软件试图控制哪些程序可以访问互联网。通常，这些程序依靠在谨慎的方面，默认情况下不允许任何程序得访问权。如需查看此内容并允许Roblox通过任何堵塞进行协助， 请点击此处。
重新安装Roblox
作为额外的措施，请重新安装Roblox。如需协助，请点击此处。