丢失帐户可能会令人恐惧。别担心，我们会来帮助你！请按照以下步骤操作，然后确保阅读以后如何保护自己免受黑客攻击。

恢复你的帐户

让我们看看采取一些步骤让你的帐户重回正轨。

移除站外下载或浏览器扩展

在恢复你的帐户之前，你需要清除所有恶意软件。如果你不小心从一个恶意的网站下载了一些东西，这可能会让你的账户再次被黑客攻击。

在你的电脑上运行完整的病毒扫描以移除有害的文件和程序。为了安全起见，请重新启动你的电脑并再次运行扫描。

应删除安装的任何浏览器扩展。仅使用来自安全且经过验证的网站的扩展程序。
重置您的密码
将你的帐户密码更改为安全且不易猜到的密码。请查看以下有关如何重置你的密码的步骤。
启用两步验证 (2SV)
启用两步验证作为你的帐户的附加安全措施。可以通过转到“设置”>“安全”找到此功能。有关详细信息，请参阅我们的两步验证帮助页面，进一步了解这个好用的安全功能。

如果重置你的密码不起作用

如果重置不起作用，那么你可能需要帮助才能找回你的帐户，请联系客户服务团队。

我们需要确定我们是在和原始帐户所有者交谈。请通过添加到帐户的第一个电子邮件地址联系我们，或者通过帐户首次付款时使用的账单电子邮件地址联系我们。即使你的帐户被盗用并且电子邮件已更改，我们仍然可以在该帐户上看到原始所有者或账单电子邮件.
如果你的帐户没有电子邮件地址、信用卡或 Paypal 购买，我们仍然可以与你一起尝试验证所有权并退还该帐户。

除非法律要求，否则 Roblox 没有义务帮助帐户被盗用的用户。 Roblox 不保证个人帐户会恢复到之前的状态，也不保证 Roblox 能够找回丢失的虚拟道具或虚拟货币。

只有在极少数情况下，Roblox 可能为受损帐户恢复丢失的道具，或提供类似价值的补偿。如果你的帐户曾经被盗用，你必须在 30 天内通知 Roblox。

若要了解更多信息并启动该流程，请联系客户服务团队。

我们建议你通过身份验证器 App 启用两步验证，以使你的帐户更加安全。即使你的密码或电子邮件被盗，这也有助于保护你的帐户安全。要了解有关两步验证的更多信息，请访问我们的两步验证帮助页面。

Roblox 不支持，也无法强制或恢复玩家在我们的官方系统之外进行物品或货币交易的物品栏。你不应该在系统之外进行交易或购买，因为其他人可能会欺骗你并且会违约。你可以阅读更多关于玩家交易骗局的信息。

通过“报告滥用行为”功能举报试图进行这些交易的玩家。盗窃帐户、物品或货币严重违反了使用条款。所有与盗窃有关的帐户都将被删除。

确保安全！如果某事听起来好得令人难以置信，请不要冒险。你是防止你的帐户被攻破的最佳防御。