需求
建议你在下载 Roblox 移动 App 之前在你的设备上安装最新版本的 Android 操作系统。 要查看你的设备运行 Roblox Mobile 所需的最低要求，请单击此处。
通知关于设备兼容性
如果你有收到通知您的設備不相容或非推薦的：该 App目前可用于多种 Android 设备，而且我们的工程部一直努力让 Roblox 移动 App 能够在所有设备上运行。
购买问题
如果你进行了购买并收到了有效的 Google Play 商店收据*，但你的产品并未应用到你的帐户，请尝试以下操作：
- 检查以确保你已登录进行购买的正确 Roblox 帐户
- 如果你确定你登录的是正确的 Roblox 帐户，请再次单击该产品，但不要完成购买
- 轻点产品一次显示购买确认屏幕
- 然后轻点外面 购买确认框取消购买
- 该产品现在应该已在你的帐户
*注意：越狱/Root 设备不支持购买
一般故障排除
如果您体验除了以上所提的问题，请执行以下操作：
- 1.关闭 App 并重开启
- 打开 App 管理器或任务管理器。 请注意，这与您的应用抽屉和 Google Play 的“我的应用”部分，不同。 通常这可以在你的手机/平板电脑的“设置”应用程序中找到，但准确位置可能会根据您使用的设备而有所不同。 可能需要在您的特定设备上使用Google搜索才能找到它。
- 在列表中找到 Roblox 并轻打它
- 轻打强制停止按钮
- 返回到有 Roblox 移动 App 图标的屏幕，然后点按重新打开它
- 2.重新启动设备
- 按住电源按钮，然后在显示的选项中轻打电源关闭，即可关闭设备。
- 一旦设备已关机30秒后，按电源按钮把它重新打开
- 重启 App
- 3.重新安装 App
- 在你的设备上打开 Google Play
- 轻点位于左上角看起来像三条堆叠线的图标
- 轻点我的应用和体验
- 在 App 列表中找到 Roblox 并点击它
- 轻点卸载
- 停留此页面上，直到卸载完成。 一旦完成这过程，请点击安装按钮
- 4.清理您的 Roblox 数据
- 打开 App 管理器或任务管理器。 请注意，这与你的应用抽屉和 Google Play 的“我的应用”部分，不同。 通常这可以在你的手机/平板电脑的“设置”应用中找到，但根据你使用的设备，其准确位置可能会有所不同。 可能需要在您的特定设备上使用Google搜索才能找到它。
- 在列表中找到 Roblox 并轻打它
- 点击弹出消息中的清理数据按钮，然后点击确定
- 返回到有 Roblox 移动 App 图标的屏幕，然后点按重新打开它
- 5.检查你的日期和时钟
- 打开你的设置应用
- 找到你的时间和日期设置。 该位置根据设备而异，因此需要使用 Google 搜索才能找到它。
- 确保日期和时间准确。 如果不准，请更新它们并再次测试 Roblox。
如果在遵循上述建议后，你仍然遇到任何问题，请联系 Roblox 客服人员并提供以下详细信息：
- Roblox 用户名：
- 收到的任何错误消息：
- 你的设备的型号名称：
- Android OS 版本：
- 遇到问题的步骤：
还请包括任何其他详细信息，以帮助我们更好地了解所报告的问题，以及你最近对设备或互联网连接所做的任何更改。
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