内容审核政策与程序
Roblox 上的安全是我们一切工作的核心。 首先，我们制定了一套健全的社区标准，其中概述了我们对用户行为的期许，并明确规定了 Roblox 允许和禁止的行为。 我们使用这些标准来审核内容，并应对用户的报告滥用行为。 如果发现用户违反上述标准，我们可能会采取一系列措施，详见下文。
一般流程和体系
监控并审查流程
我们在 Roblox 中集成了一套严格的安全和监控体系，以促进文明并确保用户的安全。 这些系统旨在执行我们的政策，保护用户的个人信息，并遵守当地法律。 我们利用审核员和自动化系统主动识别可能违反我们政策的行为。
创作者提交的内容在出现在平台上之前，会自动经历多步审核流程。 内容包括图像、网格、音频文件和视频文件，创作者将这些内容上传至 Roblox，以包含在他们的体验中。 对图片进行评估，以确定是否存在儿童性虐待材料 (CSAM) 及其他不当内容，同时对音频文件进行扫描，以确定是否侵犯了知识产权。 如果经识别，图片含有 CSAM 内容，则会自动报告给国家失踪和受剥削儿童中心。 最后，未被标记为删除的内容需要经过人工审核，例如，如果我们收到有关违反我们政策的报告。 Roblox 还制定了系统，以防止重新上传先前删除的内容。 这包括审查与我们已删除的内容相同或相似的内容的技术。
当体验在 Roblox 上发布或更新时，它们经过一套工具评估，可识别有问题的语言、可能绕过我们筛选器的内容以及超出我们政策范围的内容。 人工审核团队持续评估被标记的体验。 Roblox 审核流程包括一套防入侵技术，利用机器学习、节流阀和断路器来阻止自动机器人攻击，并减轻试图向用户发送垃圾邮件并导致服务终端的人产生的影响。 此外，我们还利用自动渗透测试、漏洞赏金计划、代码威胁评估和漏洞管理工具，来确保用户和平台的安全。 我们的安全团队争取在几分钟内迅速采取行动并作出相应，以解决任何违反我们使用政策或社区标准的内容或行为。
报告流程
用户报告
用户可以在 Roblox 上使用位于整个 Roblox（包括体验内）显眼位置的举报滥用系统，轻松报告不当内容或行为。 此外，我们还鼓励用户直接向 Roblox 报告他们担忧的任何活动。 Roblox 也为用户提供了直接联系我们客服团队的渠道，以报告疑虑或其他问题。
欧盟用户还可以使用我们的欧盟非法内容报告表举报他们认为违反欧盟成员国法律的内容。 通过此表格举报的内容首先会根据我们的社区标准进行评估，如果内容不符合我们的平台层面政策，则会相应采取行动。 任何未违反我们的社区标准的被举报项随后都会上报给法律专家，以便根据相关当地法律进行审核。
可靠旗手
Roblox 设有一个可靠的旗手计划，关系紧密且值得信赖的合作伙伴可以向我们报告恐怖主义内容。 我们向他们承诺，将对他们举报的内容进行审核，并在必要时在短时间内采取行动。 此外，根据《数字服务法案》获得认证的欧盟可靠旗手，可通过我们的欧盟非法内容报告表提交非法内容通知。 我们的审核员团队优先处理此类报告。
后果
每当我们决定限制访问平台上的内容时，我们都会将此决定通知用户，并为他们提供申诉机会。 根据违反社区标准内容的严重程度和影响，我们采取警告、内容删除或 Roblox 帐户级限制等措施。 如果存在迫在眉睫的伤害风险，用户可能会被举报至相关当局。
我们根据违规内容作出的决定的持续时间以及采取行动的方式各不相同，我们制定了严格的人工、自动化或两者相结合的流程。 除考虑具体的违规行为外，我们还考虑用户在平台上的历史行为，以及他们是否一再违反我们的政策。 屡次违反我们的政策可能会加重后果严重性（如警告，其次是帐户暂停，再次是帐户冻结等）。
对内容审核决定进行申诉
用户可联系 Roblox，要求对审核决定进行复审。 我们的团队将针对审核决定进行复审，并对帐户审核状态进行必要调整。 我们认真对待所有申诉请求。 在审核申诉请求时，我们会综合考虑违反行为的严重性、用户的申诉理由以及用户在平台上的行为。 请注意，在某些情况下，申诉可能并不适用——例如，帐户暂停 20 分钟等有时间限制的惩罚已经解除。 除申诉流程外，所有用户均可根据我们的使用条款寻求解决争议。
根据《数字服务法案》，通过欧盟非法内容报告表举报平台非法行为的人员也有权对 Roblox 就其举报做出的相关决定提起申诉。 欧盟用户还可以在我们做出初步决定后的 6 个月内对审核决定提出上诉。 对于内容审核相关争议，欧盟用户可以选择经过认证的庭外争议解决机构，解决与我们做出的内容审核决定有关的争议。 欧盟委员会将为此保留一份经认可的庭外争议解决实体名单。
终止使用 Roblox
用户可随时在应用程序内或通过我们的支持表单，使用“被遗忘权”请求功能申请删除账户，从而停止使用服务。 有关如何启动此流程的更多信息，请参阅我们的相关支持文章。