如何找到您的产品
我还是找不到我的产品
- 确保您已登录到购买时的Roblox账户
- 如果您的账户没有购买的产品，请按照下面的步骤操作。如果您使用信用卡、借记卡或游戏卡来购买，请转到"我仍然需要帮助"部分。
手机应用程序 - iTunes，Android，Kindle和Windows
- 退出您的账户
- 强制关闭 Roblox 应用程序
- 重新打开 Roblox 应用程序
- 登录您的账户
Xbox One
- 不要退出您的账户
- 关闭Roblox 应用程序
- 重新打开Roblox 应用程序
浏览器应用程序- 信用卡，PayPal，或游戏卡支付
请按照以下指示与我们联系。
我仍然需要帮助
如果您的产品仍然没有收到，请在联络表格上提供以下资料：
- Roblox用户名
- 如果是 Xbox One 应用 - 也发送 Xbox Gamertag。 注意：Gamertags 区分大小写。
- 在哪个设备上购买
- 购买日期
- 产品购买
一旦收到有关收据的确认邮件，请回复您的截图或转发购买的收据副本（.jpg或.png格式）。
注意：Roblox 移動应用程序不支持越獄設備上購買的產品。