如果您正在寻找使用您所在国家/地区的货币（美元、欧元、比索、雷亚尔、日元或韩元等）、信用卡、PayPal 或礼品卡付款方式购买的商品，请继续阅读本文以获取更多信息。

我的 Roblox 产品在哪里？

请点击以下链接了解如何找到您的产品。 如果您仍然找不到您的产品，请参阅我仍然找不到我的 Roblox 产品以获得更多帮助。 

• 我的 Robux 在哪里？
• 我的会员资格在哪里？
• 我刚刚用 Robux 购买的商品在哪里？
• 我的礼品卡点数在哪里？
• 我的礼品卡专享商品在哪里？
• 我在哪里可以找到 Roblox 礼品卡？

我还是找不到我的产品

• 确保你已登录到购买时的 Roblox 账户
• 如果你的账户没有购买的产品，请按照下面的故障排除操作。
• 如果你使用信用卡、借记卡或礼品卡来购买，请参阅"我仍然需要帮助"。

故障排除

移动 App - iTunes、Android、Kindle 和 Windows

1. 注销你的账户
2. 强制关闭 Roblox App
3. 重新打开 Roblox App
4. 登录你的账户

Xbox One

1. 不要注销你的账户
2. 关闭 Roblox App
3. 重新打开 Roblox App

浏览器: 信用卡、PayPal 或礼品卡支付

• 按照我仍然需要帮助说明与我们联系。

我仍然需要帮助

如果你的产品仍未应用，请在联系表中向我们提供以下信息：

• Roblox 用户名
  • 如果是 Xbox One App，还需要发送 Xbox Gamertag（玩家代号）。  注意：Gamertag（玩家代号）区分大小写。
• 在哪个设备上购买
• 购买日期
• 产品购买

收到确认邮件已收到的电子邮件后，请回复你的购买收据的屏幕截图或转发副本。（仅限 .jpg 或 .png 格式）

重要提示：不支持使用越狱设备，也不支持通过 Roblox 移动 App 购买产品