如何找到你的产品
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- 确保你已登录到购买时的 Roblox 账户
- 如果你的账户没有购买的产品，请按照下面的步骤操作。如果你使用信用卡、借记卡或作品卡来购买，请转到"我仍然需要帮助"部分。
移动 App - iTunes、Android、Kindle 和 Windows
- 注销你的账户
- 强制关闭 Roblox App
- 重新打开 Roblox App
- 登录你的账户
Xbox One
- 不要注销你的账户
- 关闭 Roblox App
- 重新打开 Roblox App
浏览器 App - 信用卡、PayPal 或作品卡支付
请按照以下指示与我们联系。
我仍然需要帮助
如果你的产品仍未应用，请在联系表中向我们提供以下信息：
- Roblox 用户名
- 如果是 Xbox One App，还需要发送 Xbox Gamertag（玩家代号）。 注意：Gamertag（玩家代号）区分大小写。
- 在哪个设备上购买
- 购买日期
- 产品购买
收到确认邮件已收到的电子邮件后，请回复你的购买收据的屏幕截图或转发副本。（仅限 .jpg 或 .png 格式）
重要提示：不支持使用越狱设备，也不支持通过 Roblox 移动 App 购买产品