找到您的专属虚拟物品的步骤
- 确保您已登录到兑换礼品卡的账户。
- 在礼品卡页面上查找礼品卡虚拟物品。
- 点击虚拟物品的名称或图像以加载物品的页面。
- 如果账户拥有该物品，信息栏将显示拥有该物品，而您的虚拟头像可以佩戴该物品，如下图所示：
仍然找不到虚拟物品？
如果您找不到礼品卡余额或虚拟物品，请重复上述步骤，并检查您在兑换礼品卡时可能登录的任何账户。如果礼品卡是在错的账户中兑换，请按照以下步骤联系客服。
- 转到支持表格。
- 填写表格部分。
- 在问题描述字段中，请确保包含以下信息：
- 您的问题描述
- 礼品卡 PIN 码
- 礼品卡序列号
- 商店和购买礼品卡的城市
- 购买日期
- 礼品卡金额
- 您应该收到虚拟物品的名称。
- 当你收到确认电子邮件时，请用以下内容回复该电子邮件：
- 购买收据的图像或扫描（仅限 .jpg 或 .png 格式）
- 礼品卡正面以及背面的图像或扫描（仅限 .jpg 或 .png 格式）
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