我的玩具代码有问题

你可以在 此处 联系我们以获得进一步的帮助。 请务必提供以下信息 ：

• 问题的描述：
• 用户名
• 代码编号
• 虚拟物品代码卡的正面和背面的图像（仅限 .jpg 或 .png 格式）
• 购买的日期
• 购买的商店和城市
• 购买收据的图像或扫描（仅限 .jpg 或 .png 格式）
• 玩具的名称（如果你不确定玩具的名称，请为我们提供一张图片，仅限 .jpg 或 .png 格式。 Jazwares 收藏家指南列出了这些玩具。 )

我的虚拟物品有问题

如果你不确定你是否收到了你的玩具的虚拟物品，请确保按照以下步骤检查你的物品栏。

• 确保你已登录到兑换玩具代码的 Roblox 账户。
• 如果你不确定你的玩具附带了哪些虚拟物品，你可以在 Jazwares 网站上，通过找到你的玩家，然后单击虚拟物品的图片或虚拟物品字样，导航到 Roblox 虚拟形象商店中该物品的页面，来访问收藏家指南。
  
• 登录到兑换代码的帐户时，该物品的目录页面将显示该帐户是否拥有该物品，并提供多个选项。 如下所示：
  
• 你还可以查看帐户库存并查看虚拟物品所在的类别。 如果该物品出现在该帐户的物品栏中，则表明你拥有该物品。
  

如果你在该账户物品栏中找不到该虚拟物品，或者认为你收到了错误的物品，请在此处联系我们以获得进一步的帮助。 确保包含以下信息：

• 问题的描述：
• 用户名
• 代码编号
• 虚拟物品代码卡的正面和背面的图像（仅限 .jpg 或 .png 格式）
• 购买的日期
• 购买的商店和城市
• 购买收据的图像或扫描（仅限 .jpg 或 .png 格式）
• 玩具的名称（如果你不确定玩具的名称，请为我们提供一张图片，仅限 .jpg 或 .png 格式。 Jazwares 收藏家指南列出了这些玩具。 )

我的实物玩具本身有问题

你可以通过以下地址直接联系 Jazware：customer_service@jazwares.com