我有一个代码问题

您可以联系我们以获得帮助。确保包含以下信息：

• 问题说明：
• 用户名：
• 代码号：
• 虚拟项目代码卡正面和背面的图像（仅限.jpg或.png格式）
• 购买日期
• 商店和购买城市
• 图片或扫描购买收据（仅限.jpg或.png格式）
• 玩具名称（如果您不确定玩具的名称，请仅提供图片，.jpg或.png格式，Jazwares的收藏者指南列出了玩具。）

我有一个虚拟项目的问题

如果您不确定是否收到玩具的虚拟项目，请确保按照以下步骤检查您的物品。

• 确保您已登录到您兑换玩具代码的Roblox账户。
• 如果您不确定您的玩具带有什么虚拟物品，您可以通过查找您的玩具并点击虚拟物品的图片或虚拟项目单词来导航至物品页面，查看收藏家指南中的Jazwares网站在Roblox目录中。

• 登录到代码被兑换的账户时，商品的目录页面将显示账户是否拥有该商品并为您提供不同的选项。见下文： 

• 您还可以查看帐户的库存并查看虚拟项目所在的类别。如果项目出现在帐户的库存中，您拥有它。

如果您无法在帐户的库存中找到虚拟项目，或者相信您收到了错误的项目，请在这里与我们联系以获得帮助。请务必包括以下信息：

• 问题说明：
• 用户名：
• 代码号：
• 虚拟项目代码卡正面和背面的图像（仅限.jpg或.png格式）
• 购买日期
• 商店和购买城市
• 图片或扫描购买收据（仅限.jpg或.png格式）
• 玩具名称（如果您不确定玩具的名称，请仅提供图片，.jpg或.png格式，Jazwares的收藏者指南列出了玩具。）

我对物理玩具本身有个问题

您可以直接通过以下地址与Jazwares联系：customer_service@jazwares.com