金融安全對我們來說同您一樣重要。欺詐性購買不會使任何人受益。由於未經授權的收費違反了我們的使用條款 ，因此與未經授權的收費相關的Roblox賬戶將被刪除。
我們可供購買的主要產品是Builders Club會員和Robux（虛擬貨幣）。有關我們產品的更多信息，請參閱本文底部的鏈接。
注意：在進行任何購買之前，Roblox用戶應始終確保他們已獲得賬戶持有人（其父母，監護人或成年親屬）的許可！
如果我的信用卡或借記卡或PayPal賬戶有未經授權的收費，我該怎麼辦？
如果您注意到您未授權的信用卡或PayPal賬單費用，請聯繫客戶服務部門。報告這些費用時，請務必提供以下信息：
- 按日期和金額列出費用
- 開票名稱
- 所用卡的最後四位數字或PayPal帳戶電子郵件地址
- Roblox用戶名（如果知道）
我們的結算部門將調查並協助您提供退款申請。在與信用卡貸方或銀行爭執任何費用之前，請聯繫Roblox，以便我們盡可能便利地協助您處理任何有資格退款的費用。一旦收費有爭議，Roblox可能因爭議流程而無法直接或即時退款，這就是為什麼我們要求您在收費之前與我們聯繫。
如果我向移動服務提供商收取未經授權的費用，我該怎麼辦？
通過Google Play，iTunes，Xbox，Windows和Amazon提供通過Roblox應用程序進行購買。雖然這些購買會顯示在您與移動服務提供商相關聯的任何關聯信用卡或帳戶上，但請務必告知我們已收費的第三方服務**。
當通過移動提供商報告費用時，請務必包括：
- 按日期和金額列出費用
- 為Google Play交易添加Google Play訂單號（GPA）
- 移動提供商的收費是通過
- Roblox用戶名
**請注意，我們無法退款給某些移動提供商，包括iTunes，亞馬遜和微軟。您需要分別聯繫他們的客戶支持團隊。但是，我們確實要求您提醒我們在這些平台上未經授權的收費，以便我們可以調查相關賬戶以防止進一步的欺詐性收費。
移動服務提供商還提供其他功能，例如您可以在帳戶中啟用的密碼保護購買功能，以防止意外或未經授權的收費。請參閱這些提供者的以下文章：
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