請閱讀下面的所有消息，並嘗試所有建議的步驟，以解決有關連接到Roblox的問題。
連接問題的跡象
- Roblox 無法加載在線體驗，有時會向玩家顯示錯誤消息（可能包括“無法連接”或“ID = 17失敗”消息）。
- 在網站上加載屏幕需要很長時間或永遠未完成加載。
- 玩家可以在構建或編輯模式下訪問體驗，但不可在體驗模式下訪問。
- 體驗隨機或持續地告訴您電腦已被關閉。
- HttpSendRequest failed: HRESULT 0x80072efd 錯誤通常是 Roblox 與我們的服務器在通信某些信息方面中遇到了一些困難的結果。
為何會發生
- 防火牆：這是一個非常常見的有關防火牆問題，雖然它可能（在極少數情況下）是低帶寬連接或不連續無線連接的效果。
- 慢速互聯網連接或大型體驗：如果您在互聯網上玩的速度非常慢，而且是大型體驗，實際下載地圖可能需要很長時間。需給它一點時間。要查看 Roblox 需要的速度以及其他系統要求，請點擊此處 .。
- 空白體驗或地點：如果地圖似乎正在運行，但是異常地沒有東西，那麼地圖確實已加載。體驗的創建者可能只是沒有構建任何東西，所以它是空的。若已顯示到您頭像，就可以判斷地圖何時完成加載。
- 故障的體驗或地點：此體驗可能是故障。可能因有壞腳本，或者它有太多的物品，這阻止了體驗正常運行。告知問題的創建者，因為只有他能夠修復體驗。
該怎麼辦
請按順序嘗試下面的每一步。如果一個解決方案無效，請繼續下一步！
确保您使用是正式支援的瀏覽器
確保您使用的瀏覽器升級到最新版本來玩 Roblox。如果您在使用目前的瀏覽器時遇到問題，請嘗試在其他瀏覽器上播放，例如 Firefox 或 Chrome。
檢查瀏覽器的安全設定
您需要確保瀏覽器上的安全設定會允許 Roblox。如果這些設定設定得太高，則可能會導致各種問題，從本文頂部列出的問題到諸如未響應的按鈕或連結等網站問題。
檢查無線連接
如果可能的話，可以通過切換到有線連接來排除無線連接問題。如果不是連接，或者您無法嘗試有線連接，請檢查防火牆的設定，我們將在下面討論這些設定。
刪除或禁用任何廣告-攔截器瀏覽器之插件
瀏覽器附加組件或擴展可能會導致很多問題，特別是廣告攔截器可以阻止體驗完全加載。關於如何操作的更多資訊， 請點擊此處。
確保適當的端口是開放的
Roblox 使用的端口取決於所使用的操作系統。端口範圍當前為 UDP 49152 - 65535，因此保持所有這些端口打開應允許 Roblox 正確的連接到您的路由器。
注意：如果您是學校管理員，並且希望允許 Roblox 訪問您的教室，請查看本協助文章以獲取更多資訊。
配置您的防火牆或路由器
許多防病毒或互聯網安全軟件試圖控制哪些程序可以訪問互聯網。通常，這些程序依靠在謹慎的方面，默認情況下不允許任何程序得訪問權。如需查看此內容並允許 Roblox 通過任何堵塞進行協助，請點擊此處。
重新安裝 Roblox
作為額外的措施，請重新安裝 Roblox。如需協助，請點擊此處。
若在遵循上述建議後，您仍然遇到任何問題，請聯絡 Roblox 客服人員並提供以下詳細資訊：
- Roblox 使用者名稱：
- 收到的任何錯誤訊息：
- 您的裝置的型號名稱：
- iOS 版本：
- 遇到問題的步驟：
還請包括任何其他詳細資訊，以協助我們更好地了解所報告的問題，以及您最近對裝置或網絡所做的任何變更。