如果您忘記了密碼，則需要使用密碼重設功能重設密碼並建立新密碼。 如果您透過行動裝置重設密碼，預設情況下系統會提示您輸入電話號碼，但如果您願意，可以變更為電子郵件。
- 我們強烈建議您為您的帳戶添加電子郵件地址。 聯絡客服，詳細描述您的登入問題。
使用電子郵件重置
如果您的帳戶沒有附加電話號碼，但有電子郵件地址，則需要點擊提交下方的使用電子郵件重設密碼連結按鈕透過電子郵件地址重設您的密碼。
- 在登入頁面上選擇「忘記使用者名稱或密碼」
- 在方塊中輸入您的電子郵件地址。 按提交按鈕。
- 確保新增有效的電子郵件地址。 例如，如果您的地址是“name.example@domain.com”，而 Roblox 帳戶上的地址是“nameexample@domain.com”（不含句點），則您需要輸入不帶句點的位址。
- 一封包含說明的電子郵件將發送到目前與您的帳戶關聯的電子郵件地址。 按「重置密碼」按鈕或點擊電子郵件中的連結
- 若沒有收到電子郵件，請務必檢查垃圾郵件資料夾。 也請檢查“password_reset@roblox.com”和“@appmail.roblox.com”是否在您的聯絡人清單中，以免被封鎖。
- 將開啟“重置密碼”頁面。
- 一個帳戶：這將打開一個頁面以輸入您的新密碼。
- 多個帳戶：選擇要重設密碼的帳戶。
- 輸入並確認您的新密碼。 按提交按鈕。
- 確保建立一個新密碼。 請勿使用您的舊密碼或在其他帳戶上使用過的密碼。
注意：未登入帳戶時可以使用「忘記密碼或使用者名稱」功能
使用手機號碼重置
如果您的帳戶沒有附加電子郵件地址，但有電話號碼，則需要點擊提交0下方的使用電話號碼重設密碼連結> 按鈕可透過電話號碼重設密碼。
- 在登入頁面選擇「忘記使用者名稱或密碼」
- 選擇「使用電話號碼重置密碼」
- 選擇您的國家/地區前綴
- 在方格中輸入您的電話號碼。 按提交按鈕。
- 選擇「驗證」並完成流程。 這將發送一個「6 位數的代碼」到您的手機。
- 在方塊中輸入代碼（6 位數字）。 按驗證按鈕。
- 輸入並確認您的新密碼。 按提交按鈕。
還有問題嗎？
- 技術問題疑難排解
- 如果您沒有為帳戶新增電子郵件地址或電話號碼，並嘗試重設密碼，則無法使用此功能重設密碼。
- 請聯絡客戶支援，詳細描述您的登入問題。 在重置帳號或變更帳號任何資訊之前，所有玩家都必須證明自己是帳號的持有人。
新增安全措施
確保您已啟用雙步驟驗證（2SV）做為附加安全措施，以便避免別人登入您的帳號。 若要了解關於如何啟用此功能的更多資訊，請參閱增加雙步驟驗證到您的帳號文章。
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