失去帳號是很可怕的一件事。但是別擔心，我們會幫您！請完成下面的步驟，然後看看以後怎麼可以防止自己的帳號被入侵。

取回您的帳號

我們來看看一些重新取回帳號的步驟吧。

刪除站外下載或瀏覽器外掛

在取回您的帳號之前，您將需要刪除任何惡意軟體。如果您不小心下載了惡意軟體，您的帳號可能會再一次遭到入侵。

在您的電腦上進行完整的病毒掃描，刪除有害的檔案和程式。為了確保安全，請重新啟動電腦並再次進行掃描。

請移除已安裝的瀏覽器外掛。您應該只使用安全且經過驗證的網站的外掛。
重置您的密碼
將您的帳號密碼改成安全且不好猜的密碼。查看這些步驟關於如何重置密碼。
啟用雙步驟驗證（2SV）
啟用雙步驟驗證可以進一步保護您的帳號。此功能可以通過設定 > 安全找到。有關詳細信息，請參閱我們的兩步驗證幫助頁面，進一步了解這個好用的安全功能。

如果重置密碼沒有用

帳號復原資格

我們需要確保您是帳號原本的持有人。請使用第一個加到帳號的電子郵件地址或第一次付款時的帳單電子郵件地址聯絡我們。就算帳號的電子郵件地址在被入侵時遭到變更，我們仍然可以看到原本的帳號持有人或帳單電子郵件地址。
如果您的帳號沒有電子郵件地址或信用卡、PayPal 的購買紀錄，我們可以嘗試其他方法確認您的身分，並協助您取回帳號。

Roblox 沒有義務協助帳號被侵入的使用者，除非我們依法需要提供協助。 Roblox 不保證一個帳號會被還原到先前的狀態，也不保證可以還原失去的虛擬道具或貨幣。

Roblox 只有在極少數情況下可能可以回復被入侵的帳號的道具或大約價值。若您的帳號曾經被盜用，您必須在 30 天內通知 Roblox。客戶支援將評估您採取的安全措施，以協助您復原任何損失的價值。

若要了解更多資訊並開始流程，請聯絡客戶服務。

我們建議您通過驗證器 App 開啟雙步驟驗證，以使您的帳號更加安全。即使您的密碼或電子郵件被盜，這也有助於保護您的帳號安全。要了解有關兩步驗證的更多信息，請訪問我們的兩步驗證幫助頁面。

Roblox 不支援或監督官方系統以外的道具或貨幣交易，無法協助玩家取回在此類交易遺失的道具或貨幣。為了防止遭到他人詐騙，請永遠不要在官方系統以外進行交易或買賣。若要了解更多資訊，您可以閱讀玩家的交易詐騙文章。

您可以使用檢舉濫用功能舉報試圖進行以上行為的玩家。偷竊帳號、道具或貨幣是嚴重違反使用條款的行為。所有關聯到偷竊行為的帳號的將會被刪除。

注意安全！越是誘人的東西就越不應該碰。您是維護自己帳號安全的最佳防線。