失去帳號是很可怕的一件事。 但是別擔心，我們會幫您！ 請完成下面的步驟，然後看看以後怎麼可以防止自己的帳號被入侵。
恢復您的帳號
我們來看看一些重新取回帳號的步驟吧。
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刪除站外下載或瀏覽器外掛
在取回您的帳號之前，您將需要刪除任何惡意軟體。 如果您不小心下載了惡意軟體，您的帳號可能會再一次遭到入侵。
在您的電腦上進行完整的病毒掃描，刪除有害的檔案和程式。 為了確保安全，請重新啟動電腦並再次進行掃描。請移除已安裝的瀏覽器外掛。 您應該只使用安全且經過驗證的網站的外掛。
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重置您的密碼
將您的帳號密碼改成安全且不好猜的密碼。 查看這些步驟關於如何重置密碼。
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啟用雙步驟驗證（2SV）
啟用雙步驟驗證可以進一步保護您的帳號。 此功能可以通過設定 > 安全找到。 有關詳細信息，請參閱我們的兩步驗證幫助頁面，進一步了解這個好用的安全功能。
如果無法順利重置密碼
如果您無法順利重置密碼，且需要重新取回您的帳號，請聯絡我們，我們將盡力為您提供協助。
為確認您是帳號的原擁有者，請使用下列任一種方式聯絡我們：
- 新增至該帳號的第一個電子郵件地址
- 用於首次付款的帳務電子郵件地址
即使您的帳號遭到盜用，甚至電子郵件已遭變更，這項原始資訊仍能為我們的驗證流程提供重要幫助。
雖然提供此資訊可協助我們進行驗證，請務必了解我們仍需要對帳號詳情進行徹底審查，提供此資訊並不保證我們能恢復您的帳號。
如果您的帳號並沒有建立時即設定的電子郵件地址或信用卡/PayPal 購買方式，我們仍可看看是否有其他選項能幫助確認您是所有者。
如果您的帳號遺失了道具或貨幣
Roblox 沒有義務協助帳號被侵入的使用者，除非我們依法需要提供協助。 Roblox 不保證一個帳號會被還原到先前的狀態，也不保證可以還原失去的虛擬道具或貨幣。
Roblox 只有在極少數情況下可能可以回復被入侵的帳號的道具或大約價值。 若您的帳號曾經被盜用，您必須在 30 天內通知 Roblox。 客戶支援將評估您採取的安全措施，以協助您復原任何損失的價值。
若要了解更多資訊並開始流程，請聯絡客戶服務 。
確保帳號安全
我們建議您通過驗證器 App 開啟雙步驟驗證，以使您的帳號更加安全。 即使您的密碼或電子郵件被盜，這也有助於保護您的帳號安全。 要了解有關兩步驗證的更多信息，請訪問我們的兩步驗證幫助頁面。
交易、買賣及詐騙
Roblox 不支援或監督官方系統以外的道具或貨幣交易，無法協助玩家取回在此類交易遺失的道具或貨幣。 為了防止遭到他人詐騙，請永遠不要在官方系統以外進行交易或買賣。 若要了解更多資訊，您可以閱讀玩家的交易詐騙文章。
您可以使用檢舉濫用功能舉報試圖進行以上行為的玩家。 偷竊帳號、道具或貨幣是嚴重違反使用條款的行為。 所有關聯到偷竊行為的帳號的將會被刪除。
注意安全！ 越是誘人的東西就越不應該碰。 您是維護自己帳號安全的最佳防線。