要求

為了幫助防止問題，建議您在下載 Roblox 行動應用程式之前在裝置上安裝最新版本的 iOS。 若要查看您裝置所需的最低要求，以便 Roblox 行動裝置能夠運行，請點擊此處。

另外，請確保您的 App 是當前最新的（點擊此處查看當前版本）。

一般故障排除

如果您遇到問題，請一次嘗試以下一項：

1. 強制關閉應用程式

• 在裝置上按「主頁」鍵兩次
• 在 Roblox App 預覽面板上向上滑動即可將其推離屏幕並關閉它
• 點擊Roblox 圖示將其重新打開

• 按住裝置底部的「主頁按鈕」以及頂部的睡眠或喚醒鍵
• 按住這些按鈕約 10 秒鐘。 此時將出現「滑動以關閉電源」選項，但若繼續按住此按鈕，裝置應該重新啟動
• 重新打開 App

• 在您的主屏幕上，按住 Roblox App 的圖示，直至屏幕上的所有 App 開始抖動
• 點擊出現在 Roblox 圖示右上角的「X」.
• 若您被要求確認您的選擇，請确定
• 等待 App 卸載
• 打開「App Store」 
• 搜索 Roblox 並重新安裝它

• 若需協助，請點擊此處

• 打開裝置的「設定」App
• 查找您的時間和日期設定
• 確保日期和時間準確。 若不准確，請更新它們並再次嘗試 Roblox

若在遵循上述建議後，您仍然遇到任何問題，請聯絡 Roblox 客服人員並提供以下詳細資訊：

• Roblox 使用者名稱：
• 收到的任何錯誤訊息：
• 您的 iDevice 的型號名稱：
• iOS 版本：
• 遇到問題的步驟：

還請包括任何其他詳細資訊，以協助我們更好地了解所報告的問題，以及您最近對裝置或互聯網連接所做的任何變更。

額外協助

移動通用協助文章