需求
在下載 Roblox 行動裝置 App 之前，建議您先在裝置上安裝最新版本的 Android OS。 要查看您設備最低需求，以便使 Roblox Mobile 能夠運行，請點擊這裡。
相容性相關訊息
如果您有收到通知您的設備不相容或非推薦的：該 App 目前可用於多種Android設備，而且我們的工程部一直努力讓 Roblox Mobile App 能夠在所有設備上運行。
購買問題
如果您進行購買了並收到了 Google Play 商店收據*，但產品未顯示在你的賬戶裡，請嘗試以下操作：
- 確保您已登錄到購買產品的 Roblox 賬戶
- 如果您確定已登錄到正確 Roblox 賬戶，請再次點擊購買過的產品，但不要完成此購買
- 輕觸一下產品來顯示購買確認畫面
- 然後在購買確認框外輕觸一下來取消購買
- 產品現在應該已套用至您的帳號
*注意：購買功能在已越獄/Root的裝置上不支援使用
一般故障排除
如果您體驗除了以上所提的問題，請執行以下操作：
- 關閉 App 並重新開啟
- 開啟應用程式管理員或工作管理員。 請記住，這與您的 App 資料庫和 Google Play 中的「我的應用程式」區塊不同。 這通常能在您手機/平板電腦的「設定」App 中找到，但確切位置可能會因您使用的裝置而異。 您可能需使用 Google 搜尋來尋找它在您裝置上的位置
- 在清單中找到「Roblox」並輕觸它
- 輕觸「強制停止」按鈕
- 返回包含 Roblox 行動裝置 App 圖示的畫面，並輕觸以重新開啟
- 重新啟動裝置
- 按住電源鍵並輕觸所顯示選項中的「電源關閉」來關閉裝置的電源。
- 裝置關機 30 秒後，按下電源鍵來將其重新開啟
- 重新開啟 App
- 重新安裝 App
- 開啟裝置上的 Google Play
- 輕觸左上角看起來像三條線堆疊起來的圖示
- 輕觸「我的應用程式與體驗」
- 在 App 清單中找到「Roblox」並輕觸它
- 輕觸「解除安裝」
- 停留在該頁面，直到解除安裝完成。 完成後，輕觸「安裝」按鈕
- 清除 Roblox 資料
- 開啟應用程式管理員或工作管理員。 請記住，這與您的 App 資料庫和 Google Play 中的「我的應用程式」區塊不同。 這通常能在您手機/平板電腦的「設定」App 中找到，但確切位置可能會因您使用的裝置而異。 您可能需使用 Google 搜尋來尋找它在您裝置上的位置
- 在清單中找到「Roblox」並輕觸它
- 輕觸「清除資料」按鈕，然後在彈出訊息中輕觸「確定」
- 返回包含 Roblox 行動裝置 App 圖示的畫面，並輕觸以重新開啟
- 檢查您的日期和時間
- 開啟您的「設定」App
- 找到您的時間和日期設定。 此設定的確切位置在各裝置上可能有所不同，因此您可能需使用 Google 搜尋來尋找它在您裝置上的位置
- 確認日期和時間是準確的。 如果不準確，請加以更新，然後再次嘗試執行 Roblox
若在遵循上述建議後，您仍然遇到任何問題，請聯絡 Roblox 客服人員並提供以下詳細資訊：
- Roblox 使用者名稱：
- 收到的任何錯誤訊息：
- 您的 Android 產品型號：
- Android OS 版本：
- 遇到問題的步驟：
還請包括任何其他詳細資訊，以協助我們更好地了解所報告的問題，以及您最近對裝置或互聯網連接所做的任何變更。
額外協助