條件
在下載 Roblox 移動 App 之前建議 Android 軟件最新版本。要查看您設備最低需求，以便使 Roblox Mobile 能夠運行，請點擊這裡。
通知關於設備兼容性
如果您有收到通知您的設備不相容或非推薦的：該 App 目前可用於多種Android設備，而且我們的工程部一直努力讓 Roblox Mobile App 能夠在所有設備上運行。
採購問題
如果您進行購買了並收到了 Google Play 商店收據*，但產品未顯示在你的賬戶裡，請嘗試以下操作：
- 確保您已登錄到購買產品的 Roblox 賬戶
- 如果您確定已登錄到正確 Roblox 賬戶，請再次點擊購買過的產品，但不要完成此購買
- 點擊產品一次讓確認購買屏幕顯示
- 然後點擊確認購買框外取消購買
- 產品現在應該在您的賬戶裡
*注意：越獄的/或根植設備都不支持購買
一般故障排除
如果您體驗除了以上所提的問題，請執行以下操作：
1.關閉 App 並重開啟
- 打開 App 管理器或任務管理器。請注意，這與您的應用抽屜和Google Play的“我的應用”部分，不同。通常這可以在您的手機/平板電腦的設置 App 中找到，然而它的準確位置，跟具取決於您使用的設備，可能會有所不同。可能需要在您的特定設備上，需要使用Google搜索才能找到它
- 在列表中找到Roblox並輕打它
- 輕打強制停止按鈕
- 返回到有Roblox Mobile App圖標的屏幕，然後點按重新打開它
2.重新啟動設備
- 按住電源按鈕，然後在顯示的選項中輕打電源關閉，即可關閉設備。
- 一旦設備已關機30秒後，按電源按鈕把它重新打開
- 重新打開 App
3.重新安裝 App
- 在您的設備上打開Google Play
- 點擊位於左上角看起來像三條堆疊線的圖標
- 點按我的應用和體驗
- 在 App 列表中找到Roblox並點擊它
- 點按卸載
- 停留此頁面上，直到卸載完成。一旦完成這過程，請點擊安裝按鈕
4.清理您的Roblox數據
- 打開 App 管理器或任務管理器。請注意，這與您的應用抽屜和Google Play的“我的應用”部分，不同。通常這可以在您的手機/平板電腦的“設置” App 中找到，但準確位置可能會根據您使用的設備而有所不同。可能需要在您的特定設備上使用Google搜索才能找到它。
- 在列表中找到Roblox並點擊它
- 點擊彈出消息中的清理數據按鈕，然後點擊確定
- 返回顯示Roblox Mobile App圖標的屏幕，然後點擊重新開啟
5.檢查您的日期和時鐘
- 打開您的設置應用
- 找到您的時間和日期設置。該位置根據設備而異，因此需要使用Google搜索才能找到它。
- 確保日期和時間準確。如果不准，請更新它們並再次測試Roblox。
若在遵循上述建議後，您仍然遇到任何問題，請聯絡 Roblox 客服人員並提供以下詳細資訊：
- Roblox 使用者名稱：
- 收到的任何錯誤訊息：
- 您的裝置的型號名稱：
- Android OS 版本：
- 遇到問題的步驟：
還請包括任何其他詳細資訊，以協助我們更好地了解所報告的問題，以及您最近對裝置或網絡所做的任何變更。
額外協助