Roblox 客戶服務可協助你進行與賬單和賬戶相關的查詢。聯繫我們之前，請務必查看我們的 Roblox 协助文章。
- 如果您需要進一步幫助，請查看以下信息並填寫支持表格。
- 如果您對站點功能、體驗性能、構建或腳本有任何疑問，請訪問我們的 Roblox 文檔 和 開發論壇 以了解更多信息。
- 如果您在加入體驗、使用 Roblox 平台或玩體驗時遇到問題，請務必查看 Roblox 狀態 頁面。
當您聯絡我們時，需要什麼資訊？
當您與我們聯絡時，請務必提供以下資訊。
- 「Roblox 使用者名稱」：您需要協助的使用者名稱
注意：如果您需要多個使用者名稱的協助，在描述您的問題時請將所有使用者名稱都添加到問題字段的描述中。 - 「你在什麼裝置上遇到了問題？」：選擇您需要協助的裝置、您在哪裡購買等
- 「協助类别」: 選擇您需要協助的主題
注意：如果我們要求您截取屏幕截圖，您可以按照如何截取屏幕截圖？文章中的步驟截取屏幕截圖。
對於具體問題，我們需要哪些額外資訊？
填寫「問題描述」字段時，請確保提供盡可能最詳細的描述。這有助於我們協助您。查看我們在下面和列出的文章中需要哪些資訊以了解具體問題。
賬單問題
- 付款方式
- 日期和金額
- 錯誤資訊
- 未經授權的收費和退款請求
- 我剛用錢買的東西在哪裡
禮品卡或玩具代碼問題
- 密碼或號碼
- 錯誤資訊
- 如何兌換禮品卡
- 我禮品卡的專享商品在哪裡？
- 我對一樣玩具、代碼或虛擬道具有疑問
技術問題
- iOS 應用程序：技術問題
- Android 應用程序：技術和採購問題
- Xbox One 應用程序：一般故障排除
- Mac：故障排除
- Chromebook：故障排除
- 一般網站問題
- 一般 Roblox Studio 問題
- 一般連接問題