如果您正在尋找使用您所在國家/地區的貨幣（美元、歐元、比索、雷亞爾、日元或韓元等）、信用卡、PayPal 或禮品卡付款購買的商品，請繼續閱讀本文以獲取更多信息。
我的 Roblox 產品在哪裡？
請點擊以下連結了解如何找到您的產品。 如果您仍然找不到您的產品，請參閱我仍然找不到我的 Roblox 產品以獲得更多協助。
還是找不到我的產品
- 確保您已登入到購買時的 Roblox 帳號
- 若您的帳號沒有您購買的產品，請完成下面的步驟。
- 如果您用的是信用卡、借記卡或點數卡來購買，請前往「我還是需要協助」部分。
故障排除
行動應用程式：iTunes、Android、Kindle 和 Windows
- 登出您的帳號
- 強制關閉 Roblox App
- 重新啟動 Roblox App
- 登入您的帳號
Xbox One
- 不要登出您的帳號
- 關閉 Roblox App
- 重新啟動 Roblox App
網路瀏覽器：信用卡、PayPal 或禮品卡付款
- 按照我仍然需要協助說明與我們聯絡。
我還是需要協助
如果您還是沒有收到產品，請在聯絡表格上提供以下訊息：
- Roblox 使用者名稱
- 如果使用 Xbox One App：也發送 Xbox Gamertag。 注意：Gamertags 區分大小寫。
- 在哪個裝置上購買
- 購買日期
- 購買的產品
一旦收到有關收據的確認電子郵件，請在回覆上提供截圖或購買的收據副本（.jpg 或 .png 格式）。
注意：Roblox 行動裝置 App 不支援越獄裝置上購買的產品。