我沒有收到雙步驟驗證郵件

1. 如果您有多個電子郵件地址，請確認您查看的是您新增到您 Roblox 帳號的地址。
2. 檢查您的垃圾郵件、促銷內容、社交網路及其它資料夾，以查看是否被郵件提供商過濾。
   
   • 如果在垃圾資料夾中找到了這條訊息，請將它標記為「非垃圾」以防止未來過濾。
   • 將該電子郵件地址 no-reply@roblox.com 新增到您電子郵件的聯絡人。
3. 在「雙步驟驗證登入」屏幕上使用「重新傳送代碼」或「重新開始」功能。

如果問題仍然存在，您也可以嘗試使用您設定的其他雙步驟驗證方法。

如果您在完成這些步驟後還是沒有收到雙步代碼，請聯絡客戶服務部門。

我的電子郵件雙步驟驗證無效

雙步驟驗證碼會在 15 分鐘後過期，即使該帳號正確輸入了驗證碼也不再有效。

在雙步驟驗證登入屏幕上使用「重新傳送代碼」或「重新開始」功能來申請新的驗證碼。

如果還是無法登入，請聯絡客戶服務部門。

我的驗證器驗證碼不起作用

驗證器 App 雙步驟驗證代碼僅在應用程序中顯示時有效。確保您輸入的代碼當前處於活動狀態。如果以前的代碼不起作用，您將需要輸入應用程序中顯示的新代碼。

如果問題仍然存在，您可以嘗試使用您設定的其他雙步驟驗證方法。

如果您仍然無法使用新代碼登入，請聯絡客戶服務部門。

我丟失了恢復代碼

按照增加雙步驟驗證到您的帳號文章中的步驟以建立新的恢復代碼。