我沒有收到雙步驟驗證郵件

1. 如果您有多個電子郵件地址，請確認您查看的是您新增到您 Roblox 帳號的地址。
2. 檢查您的垃圾郵件、促銷內容、社交網路及其它資料夾，以查看是否被郵件提供商過濾。
   
   • 如果在垃圾資料夾中找到了這條訊息，請將它標記為「非垃圾」以防止未來過濾。
   • 將該電子郵件地址 no-reply@roblox.com 新增到您電子郵件的聯絡人。
3. 在「雙步驟驗證登入」屏幕上使用「重新傳送代碼」或「重新開始」功能。

如果問題仍然存在，您也可以嘗試使用您設置的其他兩步驗證方法。

如果您在完成這些步驟後還是沒有收到驗證碼，請聯絡客戶服務部門。

我的雙步驟驗證碼沒有用

雙步驟驗證碼會在 15 分鐘後過期，即使該帳號正確輸入了驗證碼也不再有效。

在雙步驟驗證登入屏幕上使用「重新傳送代碼」或「重新開始」功能來申請新的驗證碼。

如果還是無法登入，請聯絡客戶服務。

我的身份驗證器驗證碼不起作用

身份驗證應用程序兩步驗證代碼僅在應用程序中顯示時有效。確保您輸入的代碼當前處於活動狀態。如果以前的代碼不起作用，您將需要輸入應用程序中顯示的新代碼。

如果問題仍然存在，您可以嘗試使用您設置的其他兩步驗證方法。

如果你仍然無法使用新的驗證碼登錄，請聯繫客戶服務團隊。

我丟失了恢復代碼

按照將兩步驗證添加到您的帳戶一文中的說明創建一組新的恢復代碼。