我們保護 Roblox 社群的方式:
Roblox 的願景是在後設宇宙裡透過共享體驗將數億人連在一起。 為了實現這個願景、創造一個歡迎所有人的平台,我們就必須將安全和禮儀視為基礎。 因此,我們格外注重營造一個開放、安全、包容及給予所有人尊重的環境,讓我們的社群成員可以一起交流、互動、集結。 我們花了超過十年的時間打造了嚴謹的安全系統和政策;我們對此感到自豪,並會隨著社群的成長而加以完善。
我們的政策
我們的社群準則是規範 Roblox 使用者行為的主要依據。 社群準則明確要求所有人對彼此展示禮儀和尊重,並禁止不當或有害的內容和行為。 我們的信任和安全團隊會使用這些準則審查內容和處理使用者的濫用舉報。 如果我們發現違反準則的使用者,我們可能會給予該使用者暫時或永久停權。 Roblox 在部份情況下也會向公家機關舉報暴力威脅、兒童疏忽、嚴重真實世界傷害等情況。 我們會隨著社群需求和產品結構的改變而更新社群準則。
我們的團隊和工具
信任和安全團隊:我們的團隊由數千名訓練有素的成員組成,每分每秒都在處理不當內容、保護我們的使用者。 信任和安全團隊看到違反使用條款或社群準則的內容或行為時,通常在幾分鐘內就能採取措施。
主動對上傳的素材進行安全審查:每一個上傳的圖像、音訊和影片檔案都會經過我們的安全審查。素材會經過多名審查員和機器偵測系統,之後才可以在平台上開放給社群成員用在創作中。
家長監護:我們在 Roblox 上提供家長監護功能,以供您選擇孩子在 Roblox 上與其他使用者互動的方式。 Roblox 家長監護功能可以讓您了解哪些決策適合用於您的家人,並管理貴子女的螢幕使用時間、成年適宜內容、消費上限與隱私設定等帳號功能。
成年適宜內容:我們推出成年適宜內容標籤,能協助使用者和其家長事先了解 Roblox 體驗的內容類型。 這些標籤以孩童發展研究為基礎,並參考遊戲產業標準制定。 家長可以在家長監護中使用成年適宜內容設定,以適合您家庭的方式限制孩子存取的內容。
檢舉: 我們鼓勵使用者檢舉任何他們認為不適當的行為或內容。 使用者可以容易的在遊戲中遇到的玩家將他們靜音或屏蔽,並使用報告濫用行為系統舉報不當內容或行為。 當使用者提交關於任何違規行為的報告時,安全團隊會評估被視為可採取行動的投訴,以盡快採取適當的行動。 這些行動可能包括暫時禁止、帳號或內容刪除,或者主動向當局報告。
聊天過濾:平台上所有聊天訊息都會經過過濾系統,過濾的不當內容包括歧視言論、霸凌、極端主義、暴力、色情、個人資訊、在 Roblox 以外的平台的聯絡方式等。 我們的過濾系統每天都會不斷地更新。 過濾系統對 13 歲以下的使用者會更加嚴謹,除了上述內容之外還會過濾個人可識別資訊、口語等。 為了維護平台地的安全性並阻擋違規內容,Roblox 不允許使用者在平台上透過聊天或一對一互動交換圖片或影片。
隱私:我們和第三方分享的 13 歲以下使用者個人資料僅限於兒童線上隱私保護法(COPPA)允許的範圍內。另外,我們受到嚴謹的隱私權政策的規範,只會為了維護平台的安全性和效率而收集必要且允許收集的資料。 我們是 kidSAFE 安全港企劃的一員,並已受該組織 COPPA 認證。為了確保我們會以符合 COPPA 的方式處理您的資訊,我們會時常檢查我們的隱私權政策。
我們的夥伴
與安全組織和其他平台合作: 我們與 20 多個專注於兒童安全和互聯網安全的全球領先組織建立了合作夥伴關係,包括 WePROTECT 全球聯盟、互聯網觀察基金會 (IWF)、英國安全的互聯網中心 、公平遊玩聯盟 、家庭在線安全研究所(FOSI)、數字健康實驗室、安全連接和 kidsSAFE 等。
- 我們也是 UKIE、科技聯盟等業界組織的一員,目標是在使用者安全和兒童安全方面推動跨產業合作。 作為科技聯盟的成員,我們會履行自願遵守的原則,包過將我們打擊網路兒童性剝削與虐待的過程透明化。
- 另外,我們找到機會分享心得和開發資源時也會與個別公司合作。 比如說,我們與 Microsoft 進行了一項跨產業合作,開發出了能在聊天文字中偵測性誘拐訊息的 AI 技術。
- 我們也會與其他聊天、社交、使用者創作內容(UGC)平台合作檢舉不當人士和內容,讓他們也可以在自己的平台上採取對應的措施。
在反誹謗聯盟、Tech Against Terrorism、西蒙維森塔爾中心等組織和全球學者、安全夥伴的指導下,我們不斷地在檢視我們的審查政策。 我們會持續地審視我們的平台,確保採用的程序和演算法足以預防、偵測及阻擋違反使用條款的新內容或行為。 我們的目標是不讓社群受到歧視性或有害的新興內容、詞語、迷因或符號的影響。
與機構合作:凡是有 Roblox 營運活動的國家,我們皆與其監管人員、政府機關和安全性團體密切且透明公開地合作,並向美國國家兒童失蹤與受虐兒童援助中心 (NCMEC) 迅速回報任何可疑的兒童剝削、虐待素材或線上性誘拐事件。
Roblox 支持人權:Roblox 支持聯合國《工商企業與人權指導原則》(UNGP)及其尊重和維護所有人基本人權的承諾。
社區教育和資源
數位禮儀企劃:我們認為社群的教育是非常重要的。 我們於 2019 年發起數位禮儀倡議,為家長、監護人和教育工作者提供可採取行動的資源,促進對安全和數位禮儀的認識。 這項企劃也會教導小孩和少年如何在網際網路進行正向的交流,並給予他們用來辨別可疑或不當行為的知識。
- 作為我們對數位禮儀的承諾之一,Roblox 組織了信任與安全顧問委員會,邀集世界知名的數位安全權威人士所組成。 我們會定期分享數位禮儀倡議的整體進度更新,包括相關研究和社群意見收集的結果。
我們一直在尋找能讓 Roblox 平台更安全的方式,此也面也會隨著我們引進最新的政策、工具及資源而更新。