Questa guida spiega come aggiungere valore al tuo account utilizzando una carta regalo Roblox o un codice promozionale. La maggior parte dei riscatti avviene tramite un browser web, anche se sono disponibili passaggi specifici per gli utenti di Samsung Galaxy. Si prega di notare che le carte regalo Amazon e le carte regalo Party Pack sono riscattabili solo per Robux e non possono essere riscattate per credito Roblox.
Riscatta la tua carta regalo o il tuo codice
Da un Browser
- Vai su Roblox.com/redeem.
- Accedi al tuo account Roblox,
- Inserisci il codice nella casella di testo.
- Clicca su Riscatta.
- Una volta aggiunto con successo il credito o l'articolo al tuo account, verrà visualizzato un messaggio di conferma.
App di Samsung Galaxy
- Apri l'app mobile di Roblox sul tuo dispositivo Samsung.
- Vai alla pagina Altro.
- Tocca il riquadro Riscatta.
- Inserisci il codice direttamente nell'app.
- Una volta aggiunto con successo il credito o l'articolo al tuo account, verrà visualizzato un messaggio di conferma.
Risoluzione dei problemi e domande frequenti
Dove si trova la pagina di riscatto nell'app mobile standard o sulla console?
Il riscatto non è disponibile nell'app mobile standard o sulle console. Per riscattare le carte è necessario utilizzare un browser web. Solo gli utenti Samsung Galaxy hanno la possibilità di riscattare direttamente nell'app mobile di Roblox.
Perché ricevo un errore quando inserisco il codice?
Lettere e numeri spesso si somigliano. Se ricevi un errore, prova queste sostituzioni comuni:
- 0 (zero) → O
- 1 (uno) → I (I maiuscola)
- 2 (due) → Z
- 5 (cinque) → S
- 6 (sei) → G o Q
- 8 (otto) → B
Se non sei ancora riuscito a riscattare la tua Carta Regalo, ti preghiamo di contattare il supporto Roblox.
Posso riscattare una carta di un altro paese?
Sì. Tutti i codici Roblox possono essere riscattati in tutto il mondo. Il valore verrà automaticamente convertito nella valuta locale del tuo account al momento del riscatto. Per maggiori dettagli sulla conversione del valore, visita roblox.com/giftcardterms.
Posso riscattare più di una carta?
Sì. Puoi riscattare tutte le carte che desideri; tuttavia, devono essere inserite una alla volta su roblox.com/redeem.
Non ho ricevuto un codice regalo da un acquisto promozionale. Dove si trova?
Roblox non emette o riemette codici regalo per acquisti promozionali esterni. Per assistenza, contatta il rivenditore presso cui si è svolta la promozione.
Come posso richiedere un rimborso per la mia carta regalo?
Roblox non fornisce rimborsi per le carte regalo. Per maggiori dettagli, visita roblox.com/giftcardterms.
Ho acquistato una carta regalo online su Roblox.com. Dov'è il mio PIN?
Le carte regalo acquistate tramite roblox.com/shopgiftcards sono vendute attraverso il nostro partner, CashStar. In caso di domande riguardo al tuo acquisto digitale, compila il modulo di assistenza clienti CashStar.
Contattare l'assistenza
Se dopo aver seguito i passaggi sopra descritti non riesci ancora a riscattare la tua carta regalo, contattaci fornendo le seguenti informazioni:
- Nome utente/i,
- Data e importo dell'acquisto
- Luogo di acquisto e città
- Paese di residenza
- PIN della Carta Regalo
- Numero di serie della Carta Regalo
- Immagine della ricevuta di acquisto
- Immagine della parte anteriore e posteriore della carta regalo o immagine completa della carta regalo elettronica
- Immagine di eventuali messaggi di errore ricevuti durante il riscatto (se applicabile)
Nota: le immagini devono essere in formato .jpg o .png.