In dieser Anleitung wird erklärt, wie du deinem Konto mit einer Roblox-Geschenkkarte oder einem Aktionscode Guthaben hinzufügen kannst. Die meisten Einlösungen erfolgen über einen Webbrowser, für Samsung Galaxy-Benutzer gibt es jedoch spezielle Schritte. Bitte beachte, dass Amazon-Geschenkkarten und Party-Packs-Geschenkkarten nur gegen Robux eingelöst werden können und nicht gegen Roblox-Guthaben.
Geschenkkarte oder Code einlösen
Über einen Browser
- Gehe zu Roblox.com/redeem.
- Melde dich bei deinem Roblox Konto an.
- Gib deinen Code in das Textfeld ein.
- Klicke auf Einlösen.
- Sobald das Guthaben oder der Artikel erfolgreich deinem Konto hinzugefügt wurde, erscheint eine Bestätigungsmeldung.
Samsung Galaxy-App
- Öffne die Roblox-App auf deinem mobilen Samsung-Gerät.
- Gehe zur Seite Mehr.
- Tippe auf die Kachel Einlösen.
- Gib deinen Code direkt in der App ein.
- Sobald das Guthaben oder der Artikel erfolgreich deinem Konto hinzugefügt wurde, erscheint eine Bestätigungsmeldung.
Fehlerbehebung und häufig gestellte Fragen
Wo befindet sich die Einlöseseite in der Standard-App oder auf der Konsole?
Die Einlösung ist in der Standard-App oder auf Konsolen nicht verfügbar. Du musst einen Webbrowser verwenden, um deine Karten einzulösen. Nur Samsung Galaxy-Benutzer haben die Möglichkeit, Codes direkt in der Roblox-App einzulösen.
Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich meinen Code eingebe?
Buchstaben und Zahlen sehen oft ähnlich aus. Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, probiere es mit diesen häufigen Verwechslungen:
- 0 (Null) → O
- 1 (Eins) → I (großes i)
- 2 (Zwei) → Z
- 5 (Fünf) → S
- 6 (Sechs) → G oder Q
- 8 (Acht) → B
Wenn du deine Geschenkkarte immer noch nicht einlösen kannst, wende dich bitte an den Roblox-Support.
Kann ich eine Karte aus einem anderen Land einlösen?
Ja. Alle Roblox-Codes können weltweit eingelöst werden. Der Wert wird bei der Einlösung automatisch in die Landeswährung deines Kontos umgerechnet. Weitere Informationen zur Währungsumrechnung findest du unter roblox.com/giftcardterms.
Kann ich mehr als eine Karte einlösen?
Ja. Du kannst so viele Karten einlösen, wie du möchtest; sie müssen jedoch einzeln unter roblox.com/redeem eingegeben werden.
Ich habe einen Aktionskauf getätigt, aber keinen Geschenkcode erhalten. Wo ist er?
Roblox stellt keine Geschenkcodes für externe Werbeaktionen aus und gibt auch keine neuen Codes aus. Bitte wende dich an den Händler, bei dem die Werbeaktion stattfand, um Hilfe zu erhalten.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung für meine Geschenkkarte?
Roblox gewährt keine Rückerstattungen für Geschenkkarten. Weitere Informationen findest du unter roblox.com/giftcardterms.
Ich habe online auf Roblox.com eine Geschenkkarte gekauft. Wo finde ich meine PIN?
Geschenkkarten, die über roblox.com/shopgiftcards gekauft wurden, werden über unseren Partner CashStar verkauft. Wenn du Fragen zu deinem digitalen Kauf hast, fülle bitte das CashStar-Kundendienst-Formular aus.
Support kontaktieren
Wenn du deine Geschenkkarte nach den oben genannten Schritten immer noch nicht einlösen kannst, kontaktiere uns bitte mit den folgenden Informationen:
- Benutzername(n)
- Kaufdatum und -betrag
- Ort des Kaufs und Stadt
- Land des Wohnsitzes
- Geschenkkarten-PIN
- Seriennummer der Geschenkkarte
- Bild des Kaufbelegs
- Bild der Vorder- und Rückseite der Geschenkkarte oder vollständiges Bild der E-Geschenkkarte
- Bild aller Fehlermeldungen, die während der Einlösung auftreten (falls zutreffend)
Hinweis: Bilder müssen im .jpg- oder .png-Format vorliegen.