En esta guía se explica cómo recargar tu cuenta con una tarjeta de regalo de Roblox o un código promocional. La mayoría de los canjes se realizan a través de un navegador web, aunque hay instrucciones específicas disponibles para los usuarios de Samsung Galaxy. Ten en cuenta que las tarjetas de regalo de Amazon y las tarjetas de regalo de los paquetes de equipo solo se pueden canjear por Robux y no por crédito de Roblox.
Canjea tu tarjeta de regalo o código
Navegador Web
- Ve a Roblox.com/redeem.
- Inicie sesión en su cuenta de Roblox.
- Ingresa tu código en el cuadro de texto.
- Haz clic en Canjear.
- Aparecerá un mensaje de confirmación una vez que el crédito o el objeto se añada de forma correcta a tu cuenta.
Aplicación Samsung Galaxy
- Abre la aplicación móvil de Roblox en tu dispositivo Samsung .
- Ve a la página de Más.
- Toca el cuadro Canjear.
- Ingresa tu código directamente en la aplicación.
- Aparecerá un mensaje de confirmación una vez que el crédito o el objeto se añada de forma correcta a tu cuenta.
Solución de problemas y preguntas frecuentes
¿Dónde está la página de canje en la aplicación móvil estándar o en la consola?
El canje no está disponible en la aplicación móvil estándar ni en consolas. Debes usar un navegador web para canjear tus tarjetas. Solo los usuarios de Samsung Galaxy tienen la opción de canjear directamente desde la aplicación móvil de Roblox.
¿Por qué me aparece un error cuando introduzco mi código?
Las letras y los números suelen parecerse. Si aparece un error, prueba estas sustituciones habituales:
- 0 (cero) → O
- 1 (uno) → I (i mayúscula)
- 2 (dos) → Z
- 5 (cinco) → S
- 6 (seis) → G o Q
- 8 (ocho) → B
Si aún no puedes canjear tu tarjeta de regalo, contacta con Soporte de Roblox.
¿Puedo canjear una tarjeta de otro país?
Sí. Todos los códigos de Roblox se pueden canjear en todo el mundo. El importe se convertirá de forma automática a la moneda local de tu cuenta en el momento del canje. Para obtener más detalles en la conversión de valor, visita roblox.com/giftcardterms.
¿Puedo canjear más de una tarjeta?
Sí. Puedes canjear tantas tarjetas como quieras; sin embargo, debes introducirlas una por una en roblox.com/redeem.
No recibí ningún código de regalo por una compra promocional. ¿Dónde está?
Roblox no emite ni vuelve a emitir códigos de regalo para compras promocionales externas. Ponte en contacto con el establecimiento donde se llevó a cabo la promoción para obtener ayuda.
¿Cómo solicito un reembolso de mi tarjeta de regalo?
Roblox no ofrece reembolsos por tarjetas de regalo. Para más detalles, visita roblox.com/giftcardterms.
Compré una tarjeta de regalo en línea en Roblox.com. ¿Dónde está mi PIN?
Las tarjetas de regalo compradas a través de roblox.com/shopgiftcards son vendidas a través de nuestro socio, CashStar. Si tienes preguntas respecto a tu compra digital, completa elformulario de Atención al cliente de CashStar.
Ponte en contacto con soporte
Si después de seguir los pasos anteriores sigues sin poder canjear tu tarjeta de regalo, ponte en contacto con nosotros con la siguiente información:
- Nombre(s) de usuario
- Fecha de compra y monto
- Lugar de la compra y ciudad
- País de residencia
- PIN de la tarjeta de regalo
- Número de serie de la tarjeta de regalo
- Imagen del recibo de la compra
- Imagen de la parte delantera y trasera de la tarjeta de regalo o imagen completa de la tarjeta electrónica
- Imagen de cualquier mensaje de error recibido al momento de canjear la tarjeta (si aplica)
Nota: las imágenes deben estar en formato .jpg o .png