Ce guide explique utiliser une carte-cadeau Roblox ou un code promotionnel sur votre compte. Généralement, l'activation se fait sur un navigateur Internet, mais il y a des instructions spécifiques pour les appareils Samsung Galaxy. Les cartes-cadeaux Amazon et Party Packs peuvent uniquement être échangées contre des Robux, et non contre des crédits Roblox.
Activer votre carte-cadeau ou votre code
Navigateur Web
- Rendez-vous sur Roblox.com/redeem.
- Connectez-vous à votre compte Roblox.
- Saisissez votre code dans le champ prévu à cet effet.
- Cliquez sur Activer.
- Un message de confirmation s'affichera pour indiquer que l'objet ou les crédits ont bien été ajoutés à votre compte.
Application Samsung Galaxy
- Ouvrez l'application mobile Roblox sur votre appareil Samsung.
- Allez à la page Plus.
- Touchez la case Activer.
- Saisissez votre code dans l'application.
- Un message de confirmation s'affichera pour indiquer que l'objet ou les crédits ont bien été ajoutés à votre compte.
Résolution des problèmes et questions fréquentes
Où est la page d'activation dans l'application standard pour appareil mobile ou console ?
L'activation n'est pas disponible dans l'application standard pour appareil mobile ou console. Vous devez utiliser un navigateur Internet pour activer vos cartes. Seuls les utilisateurs d'appareils Samsung Galaxy ont la possibilité d'activer directement leurs cartes dans l'application mobile Roblox.
Pourquoi y a-t-il une erreur lorsque je saisis mon code ?
Certaines lettres et certains chiffres se ressemblent. Si une erreur s'affiche, essayez d'intervertir les caractères suivants :
- 0 (zéro) → O
- 1 (un) → I (i majuscule)
- 2 (deux) → Z
- 5 (cinq) → S
- 6 (six) → G ou Q
- 8 (huit) → B
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre carte-cadeau, veuillez contacter l'Assistance Roblox.
Puis activer une carte d'un autre pays ?
Absolument. Tous les codes Roblox sont utilisables dans le monde entier. La valeur est automatiquement convertie dans la devise locale de votre compte lors de l'activation. Pour en savoir plus sur la conversion, rendez-vous sur roblox.com/giftcardterms.
Puis-je activer plus d'une carte ?
Absolument. Vous pouvez activer autant de cartes que vous voulez, mais vous ne pouvez saisir qu'un code à la fois sur roblox.com/redeem.
Je n'ai pas reçu mon code-cadeau lors d'un achat promotionnel. Où est-il ?
Roblox n'émet et ne réémet pas de codes-cadeaux pour les achats promotionnels tiers. Pour obtenir de l'aide, contactez le détaillant à l'origine de la promotion.
Comment demander un remboursement pour ma carte-cadeau ?
Roblox ne propose pas de remboursements pour les cartes-cadeaux. Pour en savoir plus, rendez-vous sur roblox.com/giftcardterms.
J'ai acheté une carte-cadeau sur Roblox.com. Où est mon code PIN ?
Les cartes-cadeaux achetées sur roblox.com/shopgiftcards sont vendues par l'intermédiaire de notre partenaire CashStar. Si vous avez des questions au sujet de votre achat numérique, utilisez le formulaire de service client de CashStar.
Contacter l'assistance
Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre carte-cadeau après avoir suivi ces instructions, contactez-nous en nous indiquant les informations suivantes :
- Nom(s) d'utilisateur
- Date et montant de l'achat
- Lieu d'achat et ville
- Pays de résidence
- Code PIN de la carte-cadeau
- Numéro de série de la carte-cadeau
- Image du reçu d'achat
- Image du recto et du verso de la carte-cadeau ou image complète de la e-carte cadeau
- Image de tout message d'erreur reçu lors de l'activation (le cas échéant)
Les images doivent être au format .jpg ou .png.