Hướng dẫn này giải thích cách tăng giá trị cho tài khoản bằng Thẻ quà tặng Roblox hoặc mã khuyến mãi. Hầu hết các giao dịch đổi thưởng được thực hiện thông qua trình duyệt web, mặc dù chúng tôi có các bước cụ thể dành cho người dùng Samsung Galaxy. Vui lòng lưu ý rằng Thẻ quà tặng Amazon và Thẻ quà tặng Gói Party chỉ có thể đổi lấy Robux và không thể đổi thưởng lấy Điểm Credit Roblox.
Đổi thưởng thẻ quà tặng hoặc mã của bạn
Trình duyệt web
- Điều hướng đến Roblox.com/redeem.
- Đăng nhập vào tài khoản Roblox của bạn.
- Nhập mã của bạn vào ô văn bản.
- Nhấp vào Đổi.
- Một thông báo xác nhận sẽ hiện lên sau khi điểm credit hoặc vật phẩm đã được thêm thành công vào tài khoản của bạn.
Ứng dụng Samsung Galaxy
- Mở ứng dụng Roblox trên thiết bị Samsung của bạn.
- Di chuyển đến trang Thêm.
- Chạm vào ô Đổi thưởng.
- Trực tiếp nhập mã của bạn trong ứng dụng.
- Một thông báo xác nhận sẽ hiện lên sau khi điểm credit hoặc vật phẩm đã được thêm thành công vào tài khoản của bạn.
Khắc phục sự cố & câu hỏi thường gặp
Trang đổi thưởng nằm ở đâu trong ứng dụng di động tiêu chuẩn hoặc máy chơi game?
Tính năng đổi thưởng không áp dụng trên ứng dụng di động tiêu chuẩn hoặc trên các hệ máy chơi game. Bạn phải sử dụng trình duyệt web để đổi thưởng thẻ của mình. Chỉ người dùng Samsung Galaxy mới có tùy chọn đổi thưởng trực tiếp trong ứng dụng di động Roblox.
Tại sao tôi lại nhận được thông báo lỗi khi nhập mã?
Các chữ cái và số thường trông giống nhau. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi, hãy thử các phương án thay thế phổ biến sau:
- 0 (không) → O
- 1 (một) → I (chữ i viết hoa)
- 2 (hai) → Z
- 5 (năm) → S
- 6 (sáu) → G hoặc Q
- 8 (tám) → B
Nếu vẫn không thể đổi Thẻ Quà Tặng được thì hãy liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng Roblox.
Tôi có thể đổi thưởng thẻ từ quốc gia khác không?
Có. Tất cả mã Roblox đều có thể đổi thưởng trên toàn thế giới. Giá trị sẽ tự động được chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ địa phương của tài khoản của bạn khi đổi. Để biết thêm chi tiết về chuyển đổi giá trị, vui lòng truy cập roblox.com/giftcardterms.
Tôi có thể đổi thưởng nhiều hơn một thẻ không?
Có. Bạn có thể đổi thưởng số lượng thẻ tùy thích; tuy nhiên, bạn phải nhập từng thẻ một tại roblox.com/redeem.
Tôi chưa nhận được mã quà tặng nào từ giao dịch mua hàng khuyến mãi. Mã đi đâu rồi?
Roblox không phát hành hoặc cấp phát lại mã quà tặng cho các giao dịch mua khuyến mãi bên ngoài. Vui lòng liên hệ với đơn vị bán lẻ nơi chương trình khuyến mãi được tổ chức để được hỗ trợ.
Tôi yêu cầu hoàn tiền cho Thẻ quà tặng của mình như thế nào?
Roblox không hoàn tiền cho thẻ quà tặng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập roblox.com/giftcardterms.
Tôi đã mua Thẻ quà tặng trực tuyến tại Roblox.com. Mã PIN của tôi nằm ở đâu?
Thẻ quà tặng mua qua roblox.com/shopgiftcards sẽ được bán thông qua đối tác của chúng tôi, CashStar. Nếu bạn có thắc mắc về giao dịch mua điện tử của mình, vui lòng điền vào biểu mẫu Chăm sóc khách hàng CashStar.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn vẫn không thể đổi thưởng thẻ quà tặng sau khi làm theo các bước trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi cùng các thông tin sau:
- Tên tài khoản
- Ngày mua và số lượng mua
- Địa điểm mua và tên thành phố
- Quốc gia cư trú
- Mã PIN Thẻ Quà Tặng
- Số Sê-ri Thẻ Quà Tặng
- Ảnh chụp hóa đơn mua
- Ảnh chụp mặt trước và sau thẻ quà tặng hoặc hình ảnh đầy đủ của thẻ quà tặng điện tử
- Ảnh chụp bất kỳ thông báo lỗi nào nhận được trong lúc đổi thưởng (nếu có)
Lưu ý: Ảnh phải ở định dạng .jpg hoặc .png.