Saya memiliki masalah dengan kode permainan
Hubungi kami di sini untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Pastikan untuk menyertakan informasi berikut:
- Deskripsi masalah:
- Nama Pengguna
- Nomor kode
- Gambar bagian depan dan belakang kode kartu item virtual (hanya format .jpg atau .png)
- Tanggal pembelian
- Toko dan kota pembelian
- Gambar atau pindaian struk pembelian (hanya gunakan format .jpg atau .png saja)
- Nama mainan (jika Anda tidak yakin dengan nama mainannya, berikan kami gambar dalam format .jpg atau .png dari Daftar Panduan Kolektor Jazwares)
Saya memiliki masalah dengan item virtual
Jika Anda tidak yakin apakah Anda telah menerima barang virtual untuk mainan Anda, pastikan untuk mengikuti langkah-langkah berikut untuk memeriksa inventaris Anda.
- Pastikan Anda masuk ke akun Roblox tempat Anda menukarkan kode mainan.
-
Jika tidak yakin item virtual mana yang disertakan bersama mainan, kunjungi situs web Jazwares pada bagian Collector's Guide (Panduan Kolektor) dengan mencari mainan Anda, lalu mengklik gambar item virtual tersebut atau teks item virtual untuk mengakses halaman artikel tersebut di katalog Roblox.
- Saat masuk ke akun tempat kode ditukarkan, halaman artikel katalog akan menunjukkan apakah akun tersebut adalah pemilik artikel dan menawarkan beberapa opsi. Lihat di bawah ini:
- Anda juga dapat melihat inventaris akun dan meninjau kategori tempat item virtual berada. Jika item muncul di inventaris akun, Anda memilikinya.
Jika Anda tidak dapat menemukan item virtual di inventaris akun atau yakin bahwa Anda menerima item yang salah, silakan hubungi kami di sini untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Pastikan untuk menyertakan informasi berikut:
- Deskripsi masalah
- Nama Pengguna
- Nomor kode
- Gambar bagian depan dan belakang kode kartu item virtual (hanya format .jpg atau .png)
- Tanggal pembelian
- Toko dan kota pembelian
- Gambar atau pindaian struk pembelian (hanya gunakan format .jpg atau .png saja)
- Nama mainan (jika Anda tidak yakin dengan nama mainannya, berikan kami gambar dalam format .jpg atau .png dari Daftar Panduan Kolektor Jazwares
Saya punya masalah dengan fisik mainan itu sendiri
Anda dapat langsung menghubungi Jazwares di alamat berikut: customer_service@jazwares.com