Ich habe meine ID vor einer Weile hochgeladen, aber meine Verifizierung steht noch immer aus. Was ist da los?
Achte darauf, dass das Bild, das du aufnimmst, klar ist und das gesamte Dokument im Bild ist. Bei unscharfen Bildern dauert die Bearbeitung länger. Bei Dokumenten aus bestimmten Ländern kann es auch länger dauern als bei anderen, z. B. wenn sie in keinen lateinischen Buchstaben geschrieben sind.
Wie erfahre ich, dass mein Alter verifiziert wurde?
Nachdem du dein Dokument und dein Foto zur Verifizierung eingereicht hast, solltest du unter Einstellungen > Kontodetails eine Anzeige unter deinem Geburtsdatum sehen, in der "Verifiziert" steht und ein Häkchen daneben.
Wie werden meine Dokumente und mein Gesicht verwendet?
Wir verwenden eine fortschrittliche Bildverarbeitungstechnologie, um die Legitimität der Dokumente sicherzustellen. Wie Roblox deine personenbezogenen und biometrischen Daten verarbeitet, erfährst du in der Roblox-Datenschutzrichtlinie und der Datenschutzerklärung zur Erfassung von Gesichtsmedien von Roblox.
Was ist, wenn der Geburtstag auf meinem Ausweis nicht mit dem in meinem Roblox-Konto übereinstimmt?
Wenn du dein Alter erfolgreich verifiziert hast, korrigieren wir den Geburtstag in deinem Roblox-Konto mit dem, den du in deinem Ausweisdokument angegeben hast.
Kann ich meinen verifizierten Status rückgängig machen?
Ja, wenn du einen Fehler gemacht hast und dein Alter auf 18+ altersgeprüft wurde, kannst du deinen altersgeprüften Status rückgängig machen, indem du die Schritte in unserem Hilfeartikel Wie schätzt Roblox mein Alter? ausführst..
Welche Länder und Dokumenttypen werden für die Altersverifizierung unterstützt?
Die Altersverifizierung wird bereits in über 180 Ländern weltweit unterstützt. In den meisten Ländern kannst du einen Führerschein, eine Aufenthaltsgenehmigung oder einen Pass verwenden.
Mir ist im Verifizierungsprozess etwas namens Persona aufgefallen. Was ist Persona und warum wird es von Roblox verwendet?
Roblox hat sich mit Persona, einem Drittanbieter, zusammengetan, um die Identität von Kontoeigentümern zu überprüfen, die auf zusätzliche soziale Funktionen und altersgerechte Inhalte zugreifen möchten. Wir speichern die Informationen für die in unserer Datenschutzrichtlinie angegebenen Zwecke. Bitte beachte, dass du für die Verifizierung einen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Führerschein, Reisepass oder Aufenthaltsgenehmigung) hochladen musst. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken und der Datenschutzerklärung von Persona findest du unter diesem Link: https://withpersona.com/legal/privacy-policy-roblox